Clara
February 2024 •
5
Искренне люблю это место рядом с домом. Вкусный кофе, мягкая обстановка и дружелюбные бариста. Прихожу сюда и поработать, и отдохнуть душой. Спасибо!😊
Wellcure
August 2021 •
1
У меня нет вопросов с точки зрения качества процедур, но есть замечание по поводу клиенто-ориентированности. Произошло следующее: была запись на утро (с 20% скидкой, из-за которой я и решила идти, так как цены высокие и в деньгах скидка составила около 1000 рублей); далее по моей просьбе запись с утра перенесли на вечер, но в разговоре с оператором мне не было рассказано, что скидка вечером не действует и мне предстоит заплатить полную сумму. Я безо всякой задней мысли согласилась приехать. Приехала. Мне сообщили полный прайс и я, ожидаемо, расстроилась. Понимание администратором моей ситуации не привело к результату - руководство по телефону ПРИЗНАЛО ошибку колл-центра, но при этом отказалось хоть сколько-нибудь идти мне на встречу и сделать бонус/скидку/подарок/акцию или хотя бы понимание руководства. В итоге я отказалась от процедуры совсем, потому что поняла, что наслаждаться флоатингом и хаять в голове упрямый менеджмент за 5к не принесет мне обещанного восстановления. А это "райское" место с высоким прайсом потеряло клиента. Спорить о морали ситуации не буду - для меня это про негибкость и про неумение отыграть собственные ошибки. Поэтому единица. И эта единица будет во всех сервисах отзовиков + ваши страницы, дорогой эксклюзивный салон. А также с обратной связью среди всех моих друзей. Не надо так делать.