MetaMoscow
February 2024 •
2
Добрый день! Останавливалась в этрй гостинице не один раз, но этот заезд с 30.01. 2024 по 02.02.2024 скорее всего крайний! Заселили в семейный номер на втором этаже назывался «Ботанический сад» Уважаемые владельцы, управляющие Вы занимаетесь обманом потребиткля переделали простой стандарт под семейный номер , где семье из 3 человек невозможно развернуться! Поставили кровать без функции массажа ( опять обман) В предыдущий раз мы остонавливались на 3 этаже в семейном номере там все было комфортно и кровать у ребенка была с функией массажа. В номере « Ботанический сад» мало того , что кровать была без функции массажа над ней повесили и телевизор это просто трешь!!!! . По уборке претензий нет в номере убирали! На мою просьбу заменить номер , администратор пояснила в отсутствии номеров. Администратор в день заезда 30.01. Так же оставила неприятное впечатление , вообще не дружелюбное отношение, на каждый мой вопрос отвечала с нежеланием вообще разговаривать. Заметила, что администатор вообще за стойкой бара подпиливает ногти ( очень сожалею, что не сняла этот момент) это было 02. 02. ( тут же рядом готовят кофе и ледат круасаны) Мы отдыхали с друзьями и когда они заказали круасан с семгой им вообще отказали в приготовлении , мотивируя, что долго готовить , хотя до окончание завтрака было еще 15 минут. Мне очень жаль , что моя когда то хваленая гостиница и по моей рекомендации у Вас прожиживало не мало моих знакомых так испортилась. Да, еще у Вас душ впечатлений есть , нам даже не предложили. Хотя в предыдущие разы администратор озвучивала , что можно посетить. В этот раз даже не заикнулись. Вообщем я очень разочарована в Вашем гостепреимстве((((((( Очень жаль, что Вы упали в уровне гостеприимства и обслуживания! Надеюсь Вы примите во внимание мой отзыв и сделаете выводы. И еще уважаемые будующие жильцы этой гостиницы сейчас там лучше не останавливаться потому что идут ремонтные работы в здании и с утра с 9 часов вы будите слышать звук пефоратора