Sanreno
July 2019 •
4
Был в этом автосервисе 22.09.2019. 1) Авто приняли вовремя, составили акт работ и назвали стоимость. Здесь возникло первое недопонимание - у компании есть как минимум два домена - san-reno hyundai-nnov Цены на них разные. Например, я нашел сход-развал за 800 рублей(hyundai-nnov), который на домене сан-рено стоит 1200 рублей, а на мобильной версии домена сан-рено стоит 840 рублей. Как говорится - не является публичной офертой, поэтому вам это будет стоить 1200. Акции на сайте датируются 2018 годом, что как-то не очень коррелирует с хорошими рейтингами на интернет-ресурсах...Будь я управляющим, я бы разогнал менеджеров контента ваших сайтов :) 2) Персонал (достаточно) вежлив с клиентами, как менеджеры, так и механики. Могут объяснить ситуацию для человека с любым уровнем технической подготовки, дать совет по конкретной ситуации. В моем случае совет был - не чинить, хотя это их потенциальная упущенная прибыль. Респект. При этом, я за 2 часа увидел 2 конфликта менеджеров с механиками, забавно :) 3) По работе - нет претензий. Молча, быстро, дают устные и письменные рекомендации + гарантию. Чем выгодно отличаются от "гаражных" сервисов. 4) Есть какая-то программа лояльности. Точно знаю о накопительной(баллы за траты в их сервисе) и акционной(например, за "приведи-друга" или "оставь-отзыв"). Подобные программы имели бы гораздо больший успех, будь у вас вменяемый функционал веб-сайта и мобильное приложение. Кстати, тут могу помочь, как говорится, пишите в директ. В целом рад, что в НН есть такой сервис(как я понимаю, это пока только НН) - цены конкурентные, за качество отвечают гарантией. Качайте маркетинг, и будет успех(вон, посмотрите в сторону вилгуда, например)