Ormatek
June 2024 •
2
Опыт общения с доставкой вашей компании получился не очень приятным и видно что это не единичные случаи , отзывов много. Не пора ли вам с этим разобраться ? Вы в каждом руководстве по эксплуатации пишете что матрасы нельзя гнуть и скручивать , что это ведёт в повреждениям. Но ваша экспедиция лучше знает что можно, а что нельзя и запихивает пружинный матрас 160х200 высотой 27 см в стандартных пассажирский лифт. И озвучивает что это нормально и можно и вообще они в основном в загородные дома возят. Те кто забирали матрас после отказа от него по этой причине вообще не смогли его запихнуть в лифт как ни трамбовали. Плюсом к этому ещё и отчитали в принципиальности. А разве компания Орматек не будет также принципиальна когда клиент придёт к ней с гарантийным случаем и компания выдаст в результате проверки что вы матрас сгибали, повредили и откажет? Получается вы поставляете клиентам уже изначально дефектный товар и портили его не клиенты а вы же . И зачем тогда ваши менеджеры озвучивают подъем как преимущество ? Или сразу говорите что нет грузового лифта - нет матраса или берите доплату за это соответствующую. Мне как клиенту не нужен матрас стоимостью 50 тысяч пружинный блок которого перекрутили весь, только потому что я не успела поймать доставку на подходе.
Spim.ru
June 2024 •
1
заказ 112576130. В процессе заказа и консультации тут все прекрасно, но вот в случае проблем не по вине клиента оказывается что решать проблему не с кем. Магазин ссылается на фабрику, фабрика ссылается на магазин. При возврате товара надлежащего качества в установленные 14 дней срок возврата оплаты 10 дней. Уже 2 недели никакой информации о дате вывоза нет. Причина : доставка орматека забила огромный матрас с пружинным блоком 160х200 в стандартный пассажирский лифт чтобы привезти на этаж, хотя с менеджерами подъем его оговаривался. Скорей всего он раскурочен внутри, поэтому упаковку не сняла и уточнив у фабрики информацию по этому вопросу решила вернуть матрас как товар надлежащего качества в упаковке. И перезаказать его позже , чтобы не получить тот же самый. Но 2 недели молчания это как то слишком. Ответ, что фабрика не отвечает - это не ответ. Меня как покупателя взаимоотношения магазина с фабрикой не касаются