Альфа-Банк
April 2024 •
1
Обратилась в альфа-банк впервые. Осталась максимально недовольной. Неквалифицированный персонал. Обслуживание на низком уровне, разговаривала со специалистом, которая дала мне некорректную информацию, тем самым нарушила мои права клиента банка. Неоднократно спрашивала что-то у своей коллеги, которая так же ссылалась на то, что я не могу получить карту в их банке. Хотя документально, мне ничего не препятствовало это сделать. В итоге, потраченное время, нервы. Стало интересно. Позвонила на горячую линию (что собственно они мне и сказали сделать, ссылаясь на то, что никакой альтернативы в получении карты нет, такие вот уж правила в банке. Хотя парень по звонку проконсультировал достаточно быстро, получила всю нужную информацию, предложил самому поговорить с сотрудником банка). Вернулась в отделение, да, же после закрытия, было 18:06. Но мне просто отказали в разговоре и каких-либо комментариях о произошедшем, почему так... Ужасно, я человек не конфликтный, но когда ты идешь на уступки, какой-то разговор. А тебя просто просят придти в другой день. С учетом того, что я человек работающий, отличный план, это лишняя морока с отпрашиванием... Ситуация вынуждает идти тебя на такие меры как плохой отзыв, претензия в банк, только лишь потому, что хочешь получить то, за чем обращался в эту организацию Не знаю, во всех ли отделениях альфы так, надеюсь, что нет