Ирина П.
7
2
subscribers
1
subscription
83.4K
views
Всем доброго времени!
Хотелось бы предостеречь тех, что планирует купить здесь двери. Не обращайтесь в этот магазин (менеджер Максим)! Приобрели здесь двери более года назад, как всем понятно, далеко не бюджетного варианта. Спустя некоторое время вылезли определенные косяки\ недочеты , необходимость в доделке (со своей стороны решили сделать замену обналичника). В итоге получили полное отсутствие сервиса в решении своих вопросов, сотрудники просто перестали выходить на связь. С начала февраля у нас оплачен заказ по сервису (далеко не копеечная сумма) и на сегодняшний день ничего кроме зап.частей мы не имеем! 2 месяца ходим и клянчим чтоб нам приехали и починили двери
Ужас! Худшего сервиса я не встречала. Увы(
Всем доброго времени!
Редко оставляю отзывы, но в этом случае с Зеркальной фабрикой, просто не имею права не поделиться этой катастрофой!
Обратились в данную компанию с заказом зеркал по проекту дизайнера (заказ№ 553 528) .Посчитав сумму заказа изначально приятно удивились, т.к. цена за такое кол-во зеркал была приемлемой! Но далее началось самое интересное: выезд замерщика в район Бутово отнесли как выезд за МКАД и составил он 5000 р (дом находится рядом , на 20 км от мкада отъезжать не приходилось) .Сама фабрика говорит: это наши партнеры (доставка и установка) и к ним они никакого отношения не имеют.Побадались... , из-за суммы заказа они пошли нам на скидку.Доставка и установка тоже стоит космических денег- 30 % от стоимости заказа (т.е. заказ на 100 тыс- будь добр отдать еще 34 тыс за доставку/установку.
Далее, как оказалось по результатам замера: все зеркала непрямоугольной формы (у нас была вклейка) , отклонения на миллиметры. После окончания производства присылают ссылку на доплату- более 10 тыс рублей. Просто, без согласования они , якобы резали непрямоугольные зеркала. Уточняя, почему у нас еще доплата, сообщили о вышеизложенном факте "фигурной резки". В итоге, при установке: ни одно зеркало не встало идеально в проемы.
Ужасная компания, не рекомендую туда обращаться! Взаимодействия менеджера и клиента отсутствует напрочь, все на почту или через коллцентр. Оперативно вопрос ни один не решался. Такого "сервиса" я еще нигде не встречала.
Были еще ньюансы по заказу, из-за которых мы готовы были отказаться вообще от этой великой затеи обращаться к ним, но тут с их стороны тоже есть чудный факт - предоплата 100%))))
Туда можно обратиться, видимо, без геммороя, только приобретая готовую продукцию у них в торговом зале, не заказывая доставку и установку.
ДЛЯ РУКОВОДСТВА хотелось бы выразить пожелания: наладить контакт прямой менеджер-клиент (которого якобы отвлекают звонки, но есть вопросы , требующего оперативного контакта) и найдите партнеров с более -менее вминяемыми ценниками по нашей жизни! Стекловозов -катастрофа!
Неплохой отель.Можно сказать что на 1 линии.Русскоговорящий персонал отсутствует как класс
