Krasnojarskenergosbyt
November 2024 •
1
Отвратительное обслуживание. Дату поверки счетчика холодно воды перепутали. Заканчивается 30 июня 2025 г .Откорректировать дату поверки не могу уже 2 недели. 5 ноября 2024 г. послала послала по электронке подтверждающие дату поверки документы. И все там умерло. 3 раза звонила операторам . Дозвониться очень тяжело . Приходится ждать до 30 минут своей очереди. Первый лператор ( я звонила 6 ноября )сказала , что перезвонят в течение 5 рабочих дней., надо проверить в канцелярии. Прошло 7 рабочих дней. Тишина. Звоню 12 ноября, Оператор (не представилась ) просто отключила телефон. после моих объяснений. Звоню 14 нября. Оператор по имени Светлана (хотя бы представилась) сказала, что моё письмо не нашли. Хотя электронный адрес написан был правильно kanz@es.krasnoyarsk.ru. Отправила письмо повторно. Так надо еще опять звонить, уточнять дошло ли письмо. Это уже 4-ый круг моих обращений. Отдельная история про заказ звонка. 14 ноября п пыталась заказать обратный звонок. Код подтверждения пришел черех 1 час 20 минут после заказа звонка. Я уже спала. Это нормально? Такое впечатление, что и канцелярия и сотрудники по коду подтверждения звонков просто спят на своём рабочем месте. Отдельное спасибо оператору Светлане. Это единственный человек из этой компании, который представился и хотя бы проверил электронную почту.