27 мая делали заказ через приложение,2 коктейля 0,4.По факту получили цветную воду.Когда заказ забирали никто не предупредил о сломанной машине,попробовали и вернулись.Деньги возвращаться отказались.Предложили замену на кофе.Как можно предложить замену коктейлей кофе?Сказали оставить отзыв через приложение.На требование об возврате денег в данный момент было отказано.Молодой человек долго пытался дозвониться до руководства.Как итог сказал,что деньги вернут в течении часа.Деньги так и не поступили,цветную воду у нас забрали.Что делать в данной ситуации?