Sadovaya-Attache
August 2022 •
2
Останавливались в этом отеле 2 раза. По пути на море, и обратно. Номера и интерьер понравились. В первый раз лифт застрял прямо на первом этаже, нас 11 человек с детьми, на технической табличке указано до 13. В лифте полностью отсутствует вентиляция и кондиционирование, на улице +33! Сразу стало нечем дышать! Одному из взрослых стало плохо, дети в панике, лифтёр сказал « ждите 30 мин»!!! Тут все начали паниковать т.к. было ясно что столько времени мы не протянем без вентиляции!!! Стали стучаться в двери лифта ( находится на расстоянии вытянутой руки от ресепшн), но никто нам не ответил… стали звонить ( дозваниваться) до отеля по моб телефону, нам ответили « ждите пока перезагрузится» - « сколько!?» - « не знаю, ждите»!!! На момент когда лифт открылся, все просто вырвались из него за глотком воздуха, дети ревут! А сотрудники спокойно стоят и работают свою работу с не возмутимым лицом! На вопрос Вы что не слышали что мы вам стучали!!?? Не повели и бровью! На просьбу позвать старшего администратора / управляющего сказали его уже нет! Дать книгу жалоб и предложений - ее тоже нет!!! Мы потребовали - и дали Абсолютно чистую! Без нумераций! Не заполненную! Не прошитую книгу без единой записи!!!! И сказали что другой у них нет )) Справа же на ресепшн лежит Огромная книга в кожаном переплёте для хвалебных отзывов!! На следующий день управляющий тоже был Очень занят и не захотел с нами встретиться… Когда ехали обратно, отдохнувшие, решили дать отелю второй шанс ) Номера хорошие. Завтраки хорошие, и расположение для нас удобно. Позвонили « есть ли услуга помощи доставки багажа в номер?» - « да, конечно!». Приехали! Оформляемся, « можно нам вызвать помощника?» - « подойдите пожалуйста к охраннику, он вам поможет», подходим « нет! В мои обязанности это не входит! Я охранник а не носильщик!» Вот и все! Отель 4* за 9000₽ сутки!!! И ещё маленький нюанс… Это муха в графине с кефиром на завтрак… А дальше решать каждому самому, захочет ли персонал вам помочь если с вами тут что то случится!? Дополняю свой отзыв: На следующий день, при выезде из отеля нас буквально поймал сотрудник отеля, назвал по фио! Представился руководителем службы охраны, извинился за работавшего в день нашего заезда сотрудника и настоятельно предложил нам помочь донести все наши вещи до машины!! И помог выехать! Спасибо