Владислав Моряков
В
3
0
subscribers
0
subscriptions
1.8K
views
Долго искали компанию в которой заказать утепление балкона, выбор пал на Окландию из-за медийного сопровождения на ютуб. Показалось, что ребята профессионалы и ожидания они оправдали.
По поводу работ могу говорить только комплименты. Всё действительно понравилось.
Есть вопросы и/или пожелания по поводу сервиса.
При первичном общении (в ватсап) всё было супер мило, милая менеджер, всё объяснили и заказали замер, получили расчёт и были готовы заключить сделку. При посещении офиса я хотел задать накопившиеся вопросы (А их много, я не каждый день себе балкон утепляю), но при посещении другая менеджер сказала, что моей сегодня нет, но она так и быть договор оформит, на вопросы которые меня интересовали она толком не отвечала, переадресовывала их другим людям в офисе, было неприятное ощущение, что из-за моих "глупых" вопросов отвлекался от работы весь офис.
Мне толком не была ясна маршрутная карта нашего сотрудничества. +- точной даты поставки окон не было (диапазон - месяц), по доставке с ввязывается не Окландия, а завод изготовитель (мы просили чуть отсрочить до потепления и доставку и установку, да и производство можно было, но вышло как вышло и пришлось месяц пожить с окнами в квартире.
По установке так-же, мы сообщили, что готовы устанавливать, приехали в офис и доплатили остаток.
Нам сказали назначали дату и сказали, что установщик должен будет связаться. Установка только по будням, мне нужно было брать выходной, а установщик позвонил вечером перед установкой. Вместо 1 (оглашенного ранее) дня установка длилась 2 (установщик прекрасный и не виноват, мне просто не довезли часть материалов изначально и в этот день не смогли) пришлось брать дополнительный выходной почти день в день.
По оплатам тоже не очень ясно. Сначала сказали что только 70/30, потом что можно оплатить материалы, а работу при установке. в итоге получилось 70/30, но до последнего было не понятно.
