Delovye Linii
November 2024
3
Внешне всё прилично. В субботу днём очереди не было. В офисе оформили получение посылки быстро. На складе сотрудника пришлось ждать. На первый звонок не отреагировал. После второго пришёл недовольный. Общался в хамской манере. Руководству стоит провести работу с персоналом.
Laza Plaza
August 2022
1
Забронировал номер через Островок за двое суток до заезда с условием отмены без штрафа за сутки и оплатой по факту заезда. В тот же день получил на почту письмо от администрации гостевого дома с требованием внести предоплату до 18 часов текущего дня. На сайте не было указано количество спальных мест в семейном номере. Возникло подозрение, что нас четверых хотят заселить в трёхместный номер, как это делают многие ушлые владельцы гостевых домов. Примерно в 15 часов того же дня я пришёл в гостевой дом, чтобы своими глазами посмотреть номер. Не успел задать вопрос администратору, как в абсолютно хамской манере мне было заявлено, что номеров у них нет. Якобы, ошибка на стороне Островка. На мой резонный вопрос, зачем же мне прислали письмо с требованием внести предоплату, внятного ответа администратор не дала. Весь диалог администратор вела в вызывающе хамской манере. На последок потребовала отменить бронирование на Островке. Предполагаю, что забронированный мной номер был сдан кому-то другому, кто внёс предоплату раньше. Данное заведение категорически не рекомендую!
Antares
April 2021
1
Забронировал номер на двое суток. Из-за изменения планов пришлось срочно уехать из С-Пб. До начала заезда написал в отель с просьбой отменить бронь. Дважды позвонил по телефону с аналогичной просьбой. В результате отель дождался начала вторых суток, поставил "незаезд" и списал с карты полную стоимость двух суток проживания. Первый раз сталкиваюсь с подобным отношением.
RemServis
December 2019
5
Отличный сервис. Починили микроволновку быстро и недорого. Проконсультировали по духовым шкафам.