Сергей Селезнев
2
0
subscribers
0
subscriptions
2K
views
Доброй ночи.
Приехал в Москву из Санкт-Петербурга с супругой. Заранее позвонил и забронировал номер люкс со спа, с сауной. Проговорил, можно ли будет за пару часов до заселения включить сауну, что бы к приезду она была уже прогрета, что бы не терять 2 часа времени. Приезд и заселение планировал уже после 00:00 часов, поэтому время важно. Сказали, что все организуют, сауну прогреют, включат, только за 2 часа позвонить напомнить. Позвонил на подъезде к Москве, за 2 часа, сказали, что все хорошо, сауну включат. Приехали, заплатили более 18 тыс руб, за ночь. Зашли в номер, сауна холодная, 22 градуса, время 01:10. Ресепшен говорит, что это какая то видимо поломка, предлагают вызвать тех службу в течении 45 мин. Это просто треш. Испортили весь настрой, теперь ни сауны, ни отдыха, ни настроения. С дороги очень хотел отдохнуть. Прошу переселить тогда в обычный номер, зачем мне номер с сауной, где она не работает. Уже 40 мин отель не может ни чего решить. Просто позорище!!! Руководство, прошу вас принять меры, уволить ответственных сотрудников, кто включил сауну и даже не зашел за 2 часа ни разу не проверил, она вообще греет или нет. За то что уже 40 мин ни кто ни чего не может решить, время уже 01:48, хочется просто лечь спать. Ужасно. Больше сюда не ногой и ни кому не рекомендую.