Les Art Resort
November 2024 •
1
Была в вашем отеле года четыре назад, уехала через сутки, не понравилось. Спустя несколько лет некоторые друзья бывали у вас, вроде как, говорили, что стало лучше. Решили мы приехать семьей повторно в ваш отель. Купили путевку. У детей были каникулы, взяли таунхаус для комфорта и всё включено (как сообщили нам при покупке). Хотелось, чтобы дети поплавали в бассейне и были заняты играми, анимацией. Отель остался на прежнем уровне фактически. Сервис очень слабый, точнее, больше его отсутствие. Много в обслуживании ребят из средней Азии или совсем молодых ребят славянской внешности, совсем «сырых» и не приспособленных ещё к реальности бизнеса и знанию сервиса. Ресторан, который фактически столовая с ядерным светом и днём, и вечером, где совсем не хочется находиться и после ужина просто посидеть выпить бокал просекко. Ели и уходили назад в свой домик. Еда максимально кошмарная и дешевая, из самых дешевых продуктов. Все четыре дня ходили по кругу семьей и думали какой составить тетрис, чтобы просто поесть хоть что. Вкусные были только супы. Овощной салат может быть даже самым простым, но хотя бы в вашей категории отеля это должны быть овощи хорошего качества с нормальным маслом…томаты зеленые были все 4 дня, огурцы самые дешевые, листья заправленные растительным маслом превращались в кисель… все соленья…жуткого качества, будто из самых дешевых бочек с распродажи. Рыбные котлеты из консервов…такого я давно не встречала в наше время. Еда - это отдельный вид безобразия в вашем отеле, я даже не понимаю, как к вам ещё ездят люди, если это такой уровень. Контингент в отеле в будни был очень странный, будто загнали из регионов людей. Мы просто не понимали, как мы там оказались. В пятницу резко сменилась публика и видимо приехала московская аудитория уже более современные люди, видно с достатком. В открытом бассейне два дня не было еды вечером…в один день хотела детям заказать молочные коктейли, сказали молоко закончилось. Попросила решить этот вопрос, так как молоко можно запросить из основного здания, мне отказали. В итоге сама решала через ресепшен и спустя полчаса нам сделали коктейли. Я к тому, что мы отдали 218К за 4 дня, хотелось бы получить за эти деньги нормальный отдых, с достойной едой. А не с кусками рыбы не понятно откуда ее взяли…вся с синевой ошметки какой-то горбуши или что это было вообще. Самый дешевый сыр и ветчина/ колбаса. Чтобы вы понимали, мы ели отварной картофель, гречку и пытались найти хоть какое горячее. Ещё хлеб с маслом было отлично и кока-кола из аппарата 🤣 я даже пошла себе взять колу в банке, тоже оказалось платно) К разговору, никогда не порекомендуем никому из знакомых и самое страшное, что так определенный контингент с достатком от вас просто уйдет. Мы много отдыхаем в Подмосковье, давно такого уровня не встречала, наверно лет 10. Таунхаус хороший, вопросов не было. Домики симпатичные для красивой картинки и фотографии.
Aya
July 2024 •
5
Обожать!! Любовь! На этой веранде можно просидеть вечность!!
Noriko
December 2023 •
5
Очень хороший ресторан с вкусной Японией! Случайно побывала на дне рождении в этом заведении и стали постоянными гостями, периодически делаем заказ на доставку. Всегда можно приехать без резерва, очень удобно! И важный плюс - есть своя бесплатная парковка, не надо бегать искать место для машины. Очень свежие продукты, всегда вкусные суши и роллы! Цены абсолютно комфортные и адекватные. Один минус для меня - очень долго всегда готовят. Но мы относимся к этому спокойно, проводим время за общением. НО желаю ускорить этот момент точно :)
Osteria di campagna
December 2023 •
2
Как важен СЕРВИС! Как важен сервис с первого звонка!! Хотели впервые посетить данный ресторан, позвонила по телефону для резерва стола и дальше понеслось…. Девушка Алина ответила на звонок, несколько раз переключалась на консультацию с менеджером по брони стола и я слушала их разговор за кадром с довольно строгим общением менеджера на тему «всё по факту, куда я посажу»)) Резервы в ресторане с 17:00 сообщила девушка Алина, говорю, давайте мы сместим время нашего ужина на 20-20:30 тогда)) наверняка гости уйдут к тому времени и вы нас спокойно разместите! Есть же понимание посадки в ресторане и время пребывания гостей. Итога НОЛЬ. Зачем-то хотела передать меня менеджеру и тот отказался разговаривать бурча на эту девушку «Зачем мне трубку даешь и тд»))) Смешно конечно. Я, как гость, накидывала ей идеи, как разместить стол. Так как мы были вдвоем (это маленький стол) и мы лояльны были по времени. Как минимум, гости пришедшие в 17:00 точно ушли бы уже к 20:30, ну к 21:00. Я просто уже положила трубку. Не хотелось дальше слушать этот бурчащий разговор за кадром. Естественно даже никто не перезвонил. История о том, как люди хотели попасть на ужин и у них отбили всякое желание посещать данное заведение. А точнее, история про сервис и его отсутствие на таких тонких моментах.