Wildberries
March 2023 •
1
Менеджер Александр (фамилию отказался называть) отказывается принимать вещи на возврат, ссылаясь на глюки в программе. И так постоянно!!! Просто боится возвратов!!! Отправляет в другие пункты!!! Экран с ошибкой программы не показывает!!! Врет, что программа не работает!!! Просто не принимает вещи!!!
Staraya pristan
August 2021 •
1
11.08.2021 на 19.00 у нас был забронирован столик. В назначенное время нас встретили милые девушки - администратор и официантки. Стол был зарезервирован по всем нашим пожеланиям: крайний на веранде второй палубы. Обслуживала нас в тот вечер приятная во всех отношениях девушка Мария, веселая и улыбчивая, помогла определиться по меню, всегда могла поддержать разговор. Очень вкусные блюда (стейк из форели - просто прелесть!). С пивом, конечно, напряженка(( По словам Марии, проблемы с поставщиками. Пришлось пить, что есть из светлого фильтрованного. Но это нисколько не омрачило вечер: прекрасный вид на Волгу, песни из "Жестокого романса", душевная атмосфера, красивые интерьеры, вкуснейшие блюда, приятное обслуживание сделали свое дело, и спустя 3 часа мы счастливые отправились домой, загадав через пару дней снова здесь поужинать. Настолько нам все понравилось!! Поэтому 13.08.2021 в обед я позвонила в ресторан и забронировала так полюбившийся нам стол № 21 на 20:00 того же дня. Администратор по телефону подтвердила, что стол за нами зарезервирован. В 20:00 на входе нас ожидали молоденькая официантка и администратор (до сих пор виню себя за то, что не посмотрела ее имя на бейдже) - невысокая тетка за сорок, похожая на ворону, темный волос, каре. Она отметила в журнале (листок А4, исписанный вдоль и поперек корявым почерком), что 21 стол забронирован на мое имя. Официантка отправилась нас провожать. И с чем же мы столкнулись у 21 стола?! ЧТО ЗА НИМ УЖЕ СИДЯТ ЛЮДИ!!! При этом ВСЕ остальные столики на этой веранде были АБСОЛЮТНО свободны!!!! И во всем ресторане в принципе была посадка ниже средней!!! Удивлению и возмущению просто не было предела. И единственное объяснение, что мы услышали от официантки было: " Ну, вот так." Муж предложил сесть за другой стол, я попросила позвать администратора. За 25 минут к нам не то что администратор, вообще никто не подошел!!! Мы решили уйти и на первом этаже я обратилась к администратору, как такое вышло. Она еще раз подтвердила, что да, стол за нами забронирован и всё!!! Ни извинений, ни решения вопроса не было предложено!!! Вместо этого она предпочла не смотреть мне в глаза, игнорировать и общаться в это время с другими гостями. Вы серьезно? Это такое новое решение конфликтной ситуации? Это профессионализм? Это уважение к гостям? Резюме: ресторан хорош, блюда вкусные, атомосфера уютная, а обслуживание - на кого попадешь!!!