Alsma
September 2024 •
3
Были во 2-й половине сентября, по акции вышло 4200 на чел в сутки, полулюкс, 3 раза питание и бассейн с сауной. Много моментов, на которые хочется обратить внимание организаторов. WiFi - в номере фактически не было соединения, на территории тоже, грузило только в холле корпуса. Питание 3/5-уровня столовой, хоть и есть выбор. Но к примеру, на завтрак - 4 вида непонятных сервелатов, только однажды была съедобная ветчина. СПА 3,5/5-приличная, но очень маленькая зона. Джакузи (из плотного пластика и заклееная местами водопроводной лентой) рассчитана на 2х человек, бассейн получше(~5чел)больше похож на детский. Админ СПА- Надежда, бесцеремонная и начинает выгонять людей за 15-20 минут до закрытия, но её сменщица Татьяна - золото. Отдельный комментарий в адрес "медика"Ирины, которая делает платные спа-процедуры(массаж, аппараты и тп). Наглое, грубое поведение, которые выдает отсутствие хорошего уровня сервиса работы с разными людьми. На базе она работает 5 дней из 7, с распределением времени не справляется, особенно в выходные. Наймите 2го сотрудника. Админы на ресепшн - в целом решают вопросы, но неохотно и когда несколько раз подойдёшь. Вместо ответственность к работе получаешь от них формальность и безразличие + отсутствие необходимой информации. Требуется улучшение коммуникации между сотрудниками. Кроме ребят в столовой, к ним вопросов нет. Ну и напоследок, рабочие со стройки как будто у себя дома-ходят и сидят у корпусов как хотят, громко разговаривают. Таким образом, тех денег, что мы отдали за неделю - оно не стоит (кроме номера). А некоторые платят в 2 раза больше: за что, непонятно. И непонятно, куда руководство девает деньги, если не могут провести нормальный WiFi и не вкладываются в улучшение питания, наём и обучение сотрудников, повышение качества оказания услуг.