Dop Detailing
December 2022 •
5
28.12.2022г. приезжал в к ребятам помыться, т.к. в других мойках отказывали, всё занято, предновогодняя суета, а мне нужно было срочно вымыть машину (машина готовилась для судебной экспертизы 29.12.2022г.). Ребята нашли окошко, остались после окончания своего рабочего дня, вошли в положение. Цена чуть выше, но конкурентная, в принципе как и у других сервисов по мойке авто. Сервисом доволен, хорошая зона ожидания клиента, имеется даже кофе в разных вариантах, машина вымыта и почищена на отлично. Однозначно приезжайте, у ребят действительно индивидуальный подход, доброжелательное отношение.
Skoda Avtoexpress
December 2022 •
1
клиентоориентированность просто ужасная, не ценят клиентов, которые готовы купить у них товар и заказать обслуживание. Если соберетесь обращаться туда, имейте ввиду то, что я напишу ниже. Данная компания показывает себя не в лучшем свете уже не первый раз. Одной из первых ситуаций было лето прошлого года, когда полностью не дают информацию о подержанном автомобиле, который представлен у них на сайте, даже при личном посещении. При проверке авто выявились нюансы. Второй раз была необходима информация о стоимости замены масла и крышки ГРМ, когда я ждал ответ специалиста целых 2 дня и мне таки дали этот ответ, но только после моего звонка им и были крайне удивлены почему мне не позвонили. Теперь же пришел ещё один случай, когда я обратился в данную компанию за покупкой оригинального колесного диска R18 для своего авто Skoda Octavia. Сначала мне в телефонном разговоре пояснили, что таких дисков привезти они не могут в связи с санкциями, срок поставки не известен. Я надлежащим образом спустя пару дней 14.12.2022г. обратился к ним лично с этим вопросом для предоставления мне официального письма с отказом, однако администратор Александра пояснила, что руководителя отдела запчастей не было на месте. Сообщила, что он будет вечером, посмотрит информацию и наберет меня. Я оставил все свои контактные данные и информацию, которую необходимо указать в письме. Данным вечером мне конечно никто не перезвонил. Я сделал звонок с утра 15.12.2022г., однако мне пояснили, что руководителя вновь нет на месте и он мне перезвонит. Я ждал до 16:00 15.12.2022г. и по итогу мне так никто и не набрал. Я перезвонил вновь и спросил где же письмо, которое они обещали скинуть на эл. почту ещё вчера? На что мне был дан отказ и что официально они мне такого письма предоставить не могут. Я спросил почему же вчера этой информации мне не могли предоставить и я бы сразу им сделал официальный запрос в виде письма, чтобы они могли на него официально ответить могут или нет поставить диск, а теперь мне придется вновь к ним ехать и вновь тратить время. На что мне было сказано, что это мои проблемы, т.к. руководителя на месте нет, другой информации дать не могут. Теперь мне вновь надо ехать туда, чтобы писать официальное письмо.