ирина
3
0
subscribers
0
subscriptions
8.4K
views
26.01.25 вечером сделала маникюр со снятием и покрытием. Мастер Феруза. Приветливые девочки, улыбчивая Феруза. Я сразу озвучила что я хочу и мастер совершенно профессионально , без лишни х слов безупречно сделала свою работу. Плюсы: предлагая варианты покрытия дороже и дешевле - четко назвала сумму разницы, при этом сказала, что качество хорошее во всех случаях. Видя, что я в наушниках и что то слушаю, деликатно жестами подавала команды менять руки. Инструменты открывались при мне, все стандарты были соблюдены. Кофе -чай предложены. Минусов не оказалось. Цена устроила. Настроение отличное , спасибо !
14 декабря забронировали столик в Вареничной на Театральной на 21 декабря на 5 человек. Так случилось, что уже 5 лет встречаться с друзьями в декабре стало доброй традицией именно в этой проходной вареничной. В прошлом году бронировали столик , с позапрошлом и так почти 5 лет подряд.
16 декабря позвонила Менеджер ( так представилась, как зовут менеджера узнать не удалось) и заявила, что они получили распоряжение на декабрь бронь не делать. А дальше такой диалог:
- но мы уже забронировали и бронь у нас принята и подтверждена
- на и что, с 15 бронь не принимаем
- но люди приедут с разных мест и даже городов, потому что это уже традиция
- нет, теперь только по живой очереди
- но вы должны нам предложить какой то компромисс
- Скажите спасибо, что мы вам это говорим за несколько дней, а не в день вашего посещения.
Все мои аргументы не сработали.
Я готова была перечислить депозит, сделать предварительный заказ и оплатить. Но со мной даже не попытались это обсудить . Менеджер даже не попыталась сказать слова извинений. После того, как она многократно бросала трубку, а я уже из спортивного интереса пыталась довести разговор до какого то логического конца, мы договорились о том, что придет руководитель и они свяжутся со мной и мы подумаем что можно сделать. Конечно, нет! Никто не позвонил. И я уверена, что Менеджер еще долго рассказывала коллегам, какая тупая и скандальная клиентка ей попалась.
Понятно, что в Москве тысячи ресторанов и мы уже забронировали идем в любимую «Практику». Понятно, что больше не будет доброй традиции поесть горячие вареники под настоечку с видом на большой театр . Будет другая! Понятно, что больше никогда мы пойдем ни в какую вареничную и по другим адресам тоже. Потерю 5 ти человеке никто не заметит. Но я обратиться в владельцам. Уважаемые бизнесмены! Пока вы днями и ночами крутитесь, вытаскивая свой бизнес, нанимаете маркетологов, придумываете как еще продвинуть и придумать что то интересное. Вот такая нанятая « Менеджер» просто пускает под откос весь ваш многолетний труд. Примите наши соболезнования!