Diana
March 2023
1
Ужасная организация! Не советую пользоваться Услугами этой химчистки! Вся семья, все друзья и знакомые пользовались этой химчисткой, но больше не придёт никто, организация потеряла доверие и большое количество клиентов! Пуховик, которому было всего 2 месяца, мне вернули в отвратительном состоянии, мех потерял цвет, его порвали, весь пуховик был в разводах. Так же на пуховике была полиэтиленовая этикетка, которая была оплавлена. На изделии есть бирка, где указаны условия стирки, 30 градусов и стирка ручная, при такой температуре не может оплавиться полиэтилен. Написала претензию, которую по закону должны рассмотреть в течение 10 дней со дня предъявления, её рассмотрели и предложили отправить на экспертизу главному технологу организации. Технолог откладывал ответ на мою претензию постоянно, каждый раз на горячей линии мне отвечали, что ответ будет в понедельник, в среду, в пятницу. Так мой пуховик пролежал 2 месяца. В претензии я указала, что изделие оставляю только для осмотра, доработка не требуется. Позвонив в очередной раз, чтобы узнать, когда будет готов результат, мне сказали, что мой пуховик отправлен на доработку. Совершенно не компетентный главный технолог, который каким-то чудным образом попал на эту должность! Испортили не дешевую вещь, ещё и просьбу в претензии решили проигнорировать! После осмотра главным технологом был вердикт, что технология не была нарушена, куртка нормально выглядит и её можно носить, после этого мне вернули пальто, на котором уже не было разводов, был зашит мех и срезана оплавленная полиэтиленовая этикетка. Сколько стирок ещё прошёл мой пуховик даже страшно представить, вернули его ещё в худшем состоянии, мех позеленел, а весь пух скомкался и теперь дорогой пуховик выглядит как тряпка. Теперь его только в мусорку. В пункте, где сдавала пуховик, увидела, как девушка забирает точно такой же и в отличном состоянии. Вот у этой девушки не была нарушена технология обработки! В этой ситуации не приятно именно то, что такая крупная организация не может признать свою ошибку и удержать клиента, вместо этого постоянно кормит «завтраками» и портит изделие ещё больше. Компенсацию так и не дождалась! Никогда сюда не вернусь!