Петр Ж.
4
0
subscribers
0
subscriptions
291.1K
views
За последние 5 лет отдыхал в гранд отеле 4 раза. Всегда все было на уровне. Но в этом году все мягко говоря «не очень».
Итак, по порядку:
- Приехали в отель около 10 утра, прилетели рано. Заселение в отеле после 15:00. Без проблем готовы были подождать, ведь таковы правила. Примерно в 11:30 нам сообщили что мы можем заселиться, корпус В. Отлично, подумал я - отель, как обычно на высоте, старается угодить гостям с ребенком. Но поднявшись в номер получил первое разочарование - вместо забронированного номера с большой кроватью и доп. Местом мы получаем номер с 2 маленькими кроватями. Доп места для ребенка нет. Ок, звоню на ресепшен. Нет, не ошибка, просто мне «забыли сказать» что это единственный готовый номер. Спрашиваю, а можно мой, с большой кроватью - таких номеров сейчас нет, отвечает мне доброжелательная девушка. Говорит что кровати соединят и принесут доп. Кровать. Хорошо. Оставляем чемодан и идем гулять, дабы не наглеть, время - обед. Вернулись в 17-00, но все без изменений. Звоню на ресепшен, обещают все решить. В итоге через пол часа (17:30) принесли кровать, полотенца, халат для ребенка. Ура, отдых начался.
- день второй. Позавтракали, отправились в горы, повесив на ручку двери табличку «уберите мой номер». Вернулись в 17-00. Номер не убран. Звоню на ресепшен - к вам еще не успели зайти… Ок, идем на ужин, прогулку. 19-30 уборки так и нет. Звоню на ресепшен, прошу принести хотя бы воду. Уходим в бассейн. Вернулись около 21-00. О чудо, свежие полотенца и вода…
- но добил день, когда ребенок попросился на мастер класс в игровую комнату «на этаже». Оставили ребенка, заполнили анкету, указали номер мобильного для связи. Отметили, что ребенок не может покидать комнату без взрослых. (Всегда без проблем так делали. Если ребенку надоедало, аниматор набирал на сотовый).
По расписанию мастер класс, затем игры. По времени, мастер класс закончился в 14-00.
Далее игры - еще час. Мы были на территории отеля. В 14-00 пошли в корпус С, раз аниматор не позвонил, подумали что ребенок занят играми (как это было в предыдущие годы). Примерно в 14-15 подходим к игровой комнате «на этаже» и видим своего ребенка в коридоре, одного, увидел нас заплакал. Игровая закрыта. Хорошо, что он не пошел искать номер (соседний корпус). Комментарий сотрудников отеля (проходили мимо, когда ребенок плакал) - «наверное аниматор на обеде». Вот это сервис, действительно 5*. Вышвырнули ребенка за дверь и на обед. Инцидент произошел 09.10.2024.
Ладно вы наплевательски относитесь к клиентам, проглотим. Но такое отношение к детям… сказать что я разочарован - ничего не сказать. Локация у отеля шикарная, кухня на уровне, полотенца, халаты, тапки - все в наличии, но отношение персонала к гостям - огромная ложка дегтя…
тесный, маленький аэропорт. Очереди на посадку перекрывают движение по терминалу. Чтобы пройти в бизнес-зал (зал повышенной комфортности) нужно пройти через весь терминал. При этом сам бизнес-зал... Места мало, еды можно сказать нет, алкоголя, сока (индивидуального), минералки - входящего в стоимость нет. И это всего за 4700 с человека. Благо есть бесплатные проходы от моего банка. За деньги туда заходить неразумно.
В аэропорт желательно приезжать за пару часов, загруженность огромная, очереди на регистрацию всегда...
Если приехать заранее - посидеть негде, места мало, все занято. Бизнес зал дорогой, и там тоже битком...
Но выбирать не приходится, берем что есть...
Отличный диагностический центр, приветливый персонал, быстрое обслуживание. Снимки отправляют в клинику, либо выдают на диске. Цены адекватные. Рекомендую всем знакомым.
Сервис «на уровне»
При заказе попросили молочный коктейль принести после супа, вместе с пиццей. Принесли его сразу, вместе с морсом, перебив весь аппетит ребенку.
Днем, при неполной посадке вместо обещанных 30 минут ждали пиццу час, кроме того после этого нам озвучили что пиццу перепутали, и не хотим ли мы поесть другую… сказали что не будем. Еще 20 минут и о чудо, мы получили свой заказ.
Качество еды сложно назвать отличным. В ижевске пожалуй это худшее место из сети (именно в талисмане) по качеству кухни.