Primulamed
October 2022 •
2
Save
Врачи отличные, квалифицированные,внимательные, профессионалы своего дела! Но прошу руководство клиники обратить внимание на хамское отношение адиинистратора к клиентам! Разговаривает с пациентами хуже чем в государственной поликлинике, там теперь и то себе такого не позволяют! Записаться на прием не возможно. Звонишь на неделе, администратор отвечает чтобы звонили в следующий понедельник, потому что день и время приема еще не известны. Звонишь в понедельник в 9:00 утра, а мест уже либо вообще нет, либо 1-2 времени! Кто и когда интересно успел записаться, если запись в понедельник в 9 утра и только по телефону у администратора?! Загадка! Записалась на прием к неврологу, так как должна была явиться в октябре. Две недели не оказывалось свободного времени на третьей неделе удадось записаться. Мне сначала за два дня до приема позвонили, я подтвердила что явлюсь на прием. За день до приема позвонил администатор, сказала что прием состоится на 15 минут позже назначенного, я была не против. Затем в день приема за два часа до приема мне позвонила администратор, накричала что до меня не может дозвониться и сказала что моего приема не будет, но я могу приехать на час раньше моего приема, так как есть время (а времени до этого оставалось меньше часа). Я объяснила что еще нахожусь за городом и не успею к этому времени приехать в Копейск. На что администратор просто бросила трубку. Я позвонила на следующей неделе в понедельник (24.10) чтобы вновь записаться к неврологу, на что администратор мне ответила что записи уже нет, и мол от приема на прошлой неделе Я ОТКАЗАЛАСЬ САМА!!! Я попыталась возразить что ни сама отказалась, а мне дважды время переносили по непонятной и не обьясненной мне причине, на что администратор снова просто бросила трубку... Клиентоориентированность вообще на нуле! А ведь пациенты в первую очередь обращают внимание на отношение к нему, и есть множество клиник где отношение к клиентам совсем ни такое!!! Примите, пожалуйста меры к хамке администору!