Инкогнито 7076
4
0
subscribers
1
subscription
22.9K
views
Сотрудники - невоспитанные люди, ночью орут во всю улицу со своей веранды…
Появилась новая сотрудница, теперь чтобы получить заказ нужно 10 минут ждать, пока найдут его.
Самые вежливые сотрудники на пункте выдачи из всех, которых я где-либо встречала. Быстро выдают заказ. Удобное расположение. Заказываю теперь только сюда!
Хотите качественное изделие? Тогда мимо…
Основные тезисы в отзыве:
1. Деформация кольца и выпадение фианита.
2. Отказ в возврате и обмене.
3. Хамское отношение к клиентам.
4. Просьба не вестись на заманчивые скидки и обходить этот магазин стороной.
А теперь подробнее…
Золотое украшение деформировалось, а спустя время и вылетел фианит (и нет, покупатель не отковыривал асфальт кольцом, как думал один из сотрудников этого магазина). Возврат и обмен отказались делать, сославшись на якобы оцененное независимой экспертизой кольцо (однако никаких документов, подтверждающих эту экспертизу, не было прикреплено).
Абсолютно хладнокровное отношение к клиентам - тут даже спорить не буду с другими отзывами об этом месте. Управляющая магазина и один из продавцов вели себя очень надменно и равнодушно, когда я обратилась к ним с этой проблемой, зато товары они втюхивали вполне воодушевленно.
Манера общения управляющей вообще ни в какие рамки приличия не входит. Удивляет такое отношение к ИХ же клиентам, которые поддерживают их существование. На вопрос какие действия мне дальше предпринимать, она ответила с каменным лицом: «Мы ничем помочь не можем. Хотите - обращайтесь в службу защиты прав потребителей. Куда угодно». Очевидно, что им плевать на клиентов, они ими не дорожат, а что об их товарах думают потребители их не волнует в принципе, раз был получен такой ответ от управляющей... 10 раз прозвучала фраза, что с деформацией кольца они встречаются впервые, на что я удивилась, ведь уже впоследствии прочтя отзывы об этой сети было обнаружено, что каждый второй клиент 585*Золотой подтверждает отсутствие качества товаров (у каждого свои ситуации, не только деформация и выпадение камня). В результате проблема не решилась в пользу клиента, но и человеческий фактор полностью отсутствует у сотрудников, потому что любую информацию можно преподнести по-разному, но видимо они предпочли хладнокровность и равнодушие (ведь на вопрос Как бы Вы поступили в подобной ситуации на моем месте от управляющей был получен ответ: я не буду отвечать на такой вопрос, и выражение ее лица, разумеется, было соответствующим). Извинений от лица магазина получено не было, зато была тонна предъяв в мою сторону.
P.s. Если бы можно было выставить 0 звезд, то именно столько и выставила бы, но, к сожалению, минимально возможная оценка - это 1 звезда.
P.s.s. При покупке кольца управляющая заикнулась про магазин Aura (находится в Пассаже), якобы этот магазин - единственная достойная конкуренция их конторе. Вероятно, там точно такие же некачественные изделия, но это только предположения.
Советую перед приобретением дорогих товаров читать отзывы на конкретный магазин, а также этот магазин проходить стороной, если, конечно же, не хотите потом себя чувствовать бесправными.
Спасибо за уделенное время!