Haval City Reginas
January 2022 •
2
Здравствуйте. У меня Haval Н9. Общаюсь с сервисным центром Haval Регинас достаточно часто . Менеджеры очень приятные люди, я их всех знаю в лицо , они меня узнают тоже. Дозвонится до них и получить какой то внятный ответ практически невозможно , как только пропадаешь с глаз они про тебя забываю. Мой опыт общения с сервисом Haval Регинас:1. отдаешь утром машину на ТО , говорят время когда машина будет готова, жду из приличия ещё полтора часа . Звоню в сервис прошу сказать когда можно забрать? Говорят что перезвонят и не звонят, в итоге забираю машину вечером , весь день жду звонка, на работу не иду. 2. вызывают пройти бесплатную отзывную компанию по замене датчика воды в фильтре, записывают на обслуживание ,бросаю работу ,приезжаю утром , при мне начинают выяснять если новый датчик , датчика нет , извиняются , говорят что перезвонят когда будет , в итоге не кто не звонит, пол дня потерянны. 3. Через пол месяца звоню сам узнать есть датчик или нет, заодно хочу прописать фаркоп в компьютер машины (на Н9 заводская розетка и подготовка под фаркоп) в итоге после четырёх звонков могут они это сделать или нет ,перестают брать телефон. Через неделю звонят сами и говорят что могут прописать прицеп. Записываюсь на обслуживание , жду неделю , приезжаю утром 8.30 отдаю машину , говорят что сделают за три часа . Жду до 15 часов звоню , когда можно забрать машину , говорят что перезвонят , не кто не звонит . Опять не работаю весь день, жду машину. Или они её поломали или не делают не чего , менеджер сервисного центра трубку не берёт. Когда отдадут машину непонятно . Тактика работы с клиентами очень простая , если человек доставляет им какие то неудобства ( позвонить в ремзону и спросить когда +- машина будет готова) они просто не берут трубку. Им глубоко всё равно что человек ждёт и может заняться своими делами и не ждать назначенного времени. Хамство в чистом виде.
Rostelecom
July 2021 •
1
Постоянно подключают дополнительные услуги. Отключить можно только дозвонившись в поддержку. Дозвонится практически невозможно.
Гонг
May 2021 •
2
Заказал еду на 2800 руб. На сайте по карте оплатить невозможно, наличными тоже не принимают. Предложили оплатить на карту сбербанка Татьяне Владимировне . Оплатил ,позвонил когда будет готово. Сказали что нужно отправить скрин с чеком на WhatsApp. Добавил ресторан в контакты , отправил скрин чека из сбербанка . Сказали что выписку из банка не нужна, и этого им достаточно. Сейчас будут искать Яндекс такси " эконом" которое привезёт заказ. Сейчас 19.20 вечера пятнича ,к утру наверное привезут.