Perfect Sleep
August 2024 •
1
Хочу поделиться своим негодованием касательно общения с Алексеем, который видимо является ответственным за деятельность данного ИП. Сначала ничего не предвещало негатива - мне оперативно рассчитали стоимость детской кровати, ответили на все интересующие вопросы, прислали инфо о тканях. Менеджер Алексей общался вежливо, я бы даже сказала, нарочито вежливо, информацию предоставлял вовремя, на вопросы отвечал четко. Через 2 дня после обращения в компанию я решила разместить заказ - согласовали в Алексеем все детали, мне прислали рыбу договора. Алексей ошибся а расчетах, правда, при подтверждении заказа, в свою сторону, объяснив это сбоем в программе. Я не обратила на это внимание. Но тут все пошло медленнее - любое исправление неточности в документах занимало по полдня, видимо, не хватает ресурса бухгалтерии. Мне прислали для ознакомления договор, в котором я обнаружила, что в п 3.1 согласно логике пропущена какая-то фраза, фото прикладываю, на что Алексей не нашел нужным вникнуть и просто переслал договор обратно в бухгалтерию на исправление. Это ладно, у руководителя много дел. В договоре я обнаружил, что Покупатель оплачивает экспертизу в любом случае, даже если окажется, что изделие не соответствует заявленным критериям качества, Исполнитель лишь берется устранить неполадки, причем, в весьма неопределенный срок. Я спросила, можно ли указать, что в случае производственного брака экспертиза будет производиться за счет Исполнителя. Тут Алексей в 1 раз не смог сдержать эмоций и начал намекать, что или я доверяю их фабрике и подписываю что дали, или в моем заказе не заинтересованы (заказ на 118 000 на минуточку). Я не поняла, причем здесь доверие, ведь дело вроде сугубо в юридической плоскости, но поняла, что бодаться не буду и попросила просто внести ясность в злосчастный п 3.1, который был бессмысленнен в присланном изложении. Также попросила Алексея не эмокционировать, так как его стиль общения начал выходить за рамки делового и был похож на разговор с эмоционально неустойчивым человеком. Через полдня (традиционно) мне прислали "переделанный" договор, в котором п 3.1 был изменен на нечто еще более бессмысленное. Когда я вежливо попросила Алексея проверить, его нервы сдали и он в грубой форме посоветовал мне найти другого исполнителя. Итог: 4 дня напрасно потраченного времени и абсолютное недоумение относительно стиля общения с клиентами этой вроде бы положительно зарекомендовавшей себя на рынке молодой компании (судя по отзывам). Что ж. Видимо, наш бизнес пока не умеет в сервис. А мой ребенок поспит на матрасе, пока я найду другой вариант. Алексею советую попринимать успокоительные, покупателям быть бдительными. Фото общения прилагаю. Очень жаль, что в размещении заказа мне отказали и мне придется еще неделю подбирать себе вариант, точно не уложившись в срок к 1 сентября, когда ребенок возвращается домой от бабушки. Очень глупая тактика, абсолютно неприемлемая в сфере бизнеса и работе с людьми. Грубить и хамить никогда не надо, даже в обычной жизни, не то, что в бизнесе.
Jan-Jak
January 2024 •
5
Спасибо команде, поварам и официанту Руслану за удачно воссозданную атмосферу Парижского бистро! Очень душевно посидели под размеренные звуки аккордеона, с бутылочкой шампанского и абсолютно чудесными вкуснейшими, по-настоящему французскими блюдами, особенно понравился совершенно невероятный луковый пирог, Фуа Гра с нежным теплым хлебом, просто безупречный нежнейший гребешок с замечательным соусом, крутейшая рыба соль Меньер и исключительный баскский чизкейк. Кухня хозяйке явно удалась! Очень понравилось, обязательно вернемся!
Bigati Bar
July 2023 •
5
Лучшее винное место города, приходите в гости к Алану-получите огромное удовольствие
Polezreniya
July 2023 •
5
Спасибо Олегу, просто прекрасный преподаватель. Отлично структурированные лекции, много примеров, каждому ученику уделяется максимальное количество внимания.
Sila Vetra
July 2023 •
5
Тут все прекрасно!
Doctor Disk
May 2022 •
5
Спасибо большое Азаду. Оперативно и профессионально исправил мне 2 диска, заклеил проколотую шину. Осоалась очень доврльна!