Анна Швец
А
2
0
subscribers
0
subscriptions
83.7K
views
Компания обладает рядом преимуществ. Удобный и хорошо структурированный сайт, широкий ассортимент продукции, а также конкурентоспособные цены создают впечатление надежного партнера.
Однако качество обслуживания полностью нивелирует положительные стороны. Менеджер Анна не обладает достаточными знаниями о продукции, не может дать развернутых консультаций и позволяет себе некорректное общение с клиентами. Оперативность обработки запросов также оставляет желать лучшего – на выполнение стандартного заказа ушел месяц.
После смены менеджера ситуация лишь частично улучшилась. Иван лучше ориентируется в характеристиках товаров, но сопровождение заказа по-прежнему остается вне зоны его ответственности. Он не предоставляет информацию о статусе отгрузки, не отслеживает выполнение обязательств, перекладывая контроль за процессом на клиента.
Данный отзыв адресован руководству компании. Продукция и ассортимент достойны внимания, но организация работы с клиентами требует серьезных улучшений. В настоящее время сотрудничество с компанией вызывает больше сложностей, чем пользы, и при наличии альтернативы дальнейшее сотрудничество представляется маловероятным.