GreenMarkt
February 2021
1
В начале ноября 2020 года приобрели 4 ДНАТ лампы Philips Green Power.Начали эксплуатировать с конца декабря. В начале февраля 2021 года 2 лампы не запустились. Вывернули рабочие и ввернули в те патроны, где перестали работать лампы. Всё работает. Созвонились с магазином в Москве и тут началось. Три дня вообще отказывались принимать у нас их назад(ссылаясь на то что это "технически сложный товар"). Созвонились с филиалом в Питере и сначала задали вопрос по этим лампам(типа хотим приобрести), есть ли гарантия и как производится возврат некачественного товара. Ребята сказали что год гарантии и если какие то проблемы возникнут, то присылаете лампы назад ,мы просто вкручиваем лампы сами в патрон и по факту смотрим, работает или нет и если не работает, то высылаем новые лампы или возвращаем деньги). На это я сказал что купил уже у них лампы в Москве. На что последовал довольно странный ответ, что якобы сайт один, но магазины разные. И тем не менее сказали, что наберут управляющему в Москву. На следующий день, опять же после нашего не знаю какого по счёту звонка, соизволили принять лампы на "экспертизу". На почту от магазина пришло первое письмо: "Добрый вечер, Экспертиза заключается в том, что мы отправляем товары поставщику-производителю и ожидаем его решения вместе с Вами. К сожалению, мы не являемся производителем ламп Philips, если бы гарантийный случай произошел хотя бы в течение месяца после покупки либо качественный товар не устроил Вас по какой-то другой причине - мы идем навстречу нашим покупателям и сами производим обмен или возврат денег, беря на себя дальнейшие переговоры с поставщиком. Через четыре месяца с момента эксплуатации лампы производитель делает экспертизу из-за чего произошел сбой работы лампы. Брак возмещается, ошибки эксплуатации лампы, к сожалению, нет." То есть получается, что они готовы возвращать деньги в течении месяца, хотя говорят, что гарантия год, и отправляют лампы поставщику-производителю(на сайте указано - Бельгия, а потом пишут что отправили в Пермь). В течении почти 2 недель переписывались с магазином, подробно рассказывая какое у нас оборудование. Нам сообщили, что передали лампы поставщику в Пермь и чтобы мы ждали ответа в течении недели. А ещё через 5 дней пришло новое письмо от магазина : "Здравствуйте , поставщик запрашивает , данные по исправности проводки, пусковом устройстве и светилтнике и предоставление данных по использованию ламп (влажность)". Сколько ещё мне будут делать мозг непонятно,я отзыв потом дополню. Но однозначно с этим магазином больше не свяжусь и другим не рекомендую.