Visa Services Center
July 2024 •
3
Добрый день! Пакет документов был собран в срок к подаче, мне быстро отвечали менеджеры. Но когда я пришла в визовый центр Италии с анкетой VSC, меня попросили её перезаполнить, так как анкета устарела. Анкету можно было заполнить только на англ./итальянск. Если бы я не владела англ, пришлось бы заполнять за деньги. В ходе запонения я обнаружила, что сотрудники агентства не заполнили важные пункты о том, что мой муж гражаднин Италии. Он фигурировал только как лицо приглашающее меня в Италию уже в конце анкеты. Да, я прикладывала свидетелство о браке, его паспорт, но все же оч важная информация НЕ была ВНЕСЕНА в анкету. Я несколько раз говорила, что мне не нужно платить консульский сбор. В агентстве меня уверяли, что теперь все платят так как отменили «упрощенный визовый режим». На сайте визового центра Италии есть раздел документы-консульский сбор - и там написаны категории граждан, которые осовобождаются от уплаты консульского сбора. Более того, от визового офицера я узнала, что в Консульстве Италии я могу подать документы вообще бесплатно, не оплачивая услуги визового центра, так как я жена гражданина Италии. Я сама работаю в сфере образовательных услуг, помогаю людям готовить документы для поступления в зарубежные ВУЗы и понимаю, как важно людям чувствовать себя спокойно, если они платят хорошие деньги за помощь в важной для них услуге. Считаю, что услуга мне была оказана не в полной мере, на подаче я нервничала, перезаполняла анкету, важная информация не была в неё внесена. В общем, я считаю, что стоит более внимательно относится к вопросам клиентов, проверять чаще информацию об анкетах. Надеюсь, что вы учтете мою обратную связь.