Оказывается визит в магазин нужно согласовывать с продавцами.
Ехала час до магазина (на сайте информация что работают по графику), потратила деньги и время, а магазин закрыт на неопределённый срок(не час, не два и не 3) , потому что продавцу потребовалось уйти. И я ещё и виновата, что заранее не позвонила))