Ural Airlines
July 2024 •
1
Никогда не связывайтесь с этой авиакомпанией. Отвратительное отношение к клиентам. Я летела регулярным рейсом из Домодедово в Стамбул 25 апреля. За несколько часов до отправления пришло сообщение, что рейс задержится на полчаса. Когда пришло время посадки по новой версии отправления, то людей в неведении держали еще полчаса, а потом написали, что вылет задерживается еще на час. В результате вылетели почти через 3 часа от времени вылета по расписанию. При этом причину задержки назвали ту, что самолет из предыдущего рейса вернулся с опозданием (из пункта предыдущего вылета) на 3 часа! Т.е. компания заранее значала, когда еще самолет только оттуда вылетал, что будет такая задержка, но не сообщала до последнего. В результате трехчасовой задержки я опоздала на рейс из Стамбула в Европу и была вынуждена покупать билет на новый рейс (сдать билет во Францию я уже не смогла, т.к. уже была пройдена регистрация) и искать отель с Стамбуле для ночевки. Но и это еще не все: по возвращении я написала претензию в отдел по работе с клиентамив Екатеринбург, письмо было заказное с уведомлением, врученоо 5 июня, но через полтора месяца ни ответа ни привета от них так и не поступило на мое обращение. Позвонив по горячей линии авиакомпании я получила номер отдела в Екатеринбурге. Он был междугородний. Повисев 2 раза на трубке по 10 минут и потратив на это около 300 р, ответа я так и не дождалась. Когда снова позвонила на горячую линию и попросила другой доступный и вменяемый контакт, то со мной просто не сталли разговаривать и бросили трубку. Вот так Уральские авиалинии работают с людьми. Видимо, придется писать жалобы уже в государственные контролирующие органы(
Ural Airlines
July 2024 •
1
Никогда не связывайтесь с этой авиакомпанией. Отвратительное отношение к клиентам. Я летела регулярным рейсом из Домодедово в Стамбул 25 апреля. За несколько часов до отправления пришло сообщение, что рейс задержится на полчаса. Когда пришло время посадки по новой версии отправления, то людей в неведении деожали еще полчаса, а потом написали, что вылет задерживается еще на час. В результате вылетели почти через 3 часа от времени вылета по расписанию. При этом причину задержки назвали ту, что самолет из предыдущего рейса вернулся с опозданием (из пункта предыдущего вылета) на 3 часа! Т.е. компания заранее значала, когда еще самолет только оттуда вылетал, что будет такая задержка, но не сообщала до последнего. В результате трехчасовой задержки я опоздала на рейс из Стамбула в Европу и была вынуждена покупать билет на новый рейс (сдать билет во Францию я уже не смогла, т.к. уже была пройдена регистрация) и искать отель с Стамбуле для ночевки. Но и это еще не все: по возвращении я написала претензию в отдел по работе с клиентамив Екатеринбург, письмо было заказное с уведомлением, врученоо 5 июня, но через полтора месяца ни ответа ни привета от них так и не поступило на мое обращение. Позвонив по горячей линии авиакомпании я получила номер отдела в Екатеринбурге. Он был междугородний. Повисев 2 раза на трубке по 10 минут и потратив на это около 300 р, ответа я так и не дождалась. Когда снова позвонила на горячую линию и попросила другой доступный и вменяемый контакт, то со мной просто не сталли разговаривать и бросили трубку. Вот так Уральские авиалинии работают с людьми. Видимо, придется писать жалобы уже в госудрственные контролирующие органы(