Это просто кошмар!!! Забронировали люкс 612 номер за 6300 руб. На трое суток заранее уточнив тепло ли, там так как еду с детьми 11 лет и 10 мес...меня заверили, что да там тепло! Прилетели 17 декабря 2023 это просто начался ад! Грязь, ковер вообще нечистят ребенок проползся и просто ладоней не стало видно (мусор, волосы ...) Вода в ванной не уходит, моешься и чуть ли не по колено стоишь в воде, полотенце дали не на всех, с дочерью вытирались вместе одним, дикий холод (хотя была плюсовая температура 2-3°) шторы при ветре качаются, рамы трещат, дали обогреватель, но от него толку не было попросили еще один сказав что все равно очень холодно, тогда охранник (которой на против ресепшн сидит) отвел меня в номер на против где еще холоднее и сказав вот здесь холодно, видимо хотел заверить что у нас еще ерунда, мы включили 2 обогревателя закрыли дверь которая ведет в коридор и кое как проночевали в этой ночлежке и на следующий день сделали возврат денег за остальные 2е суток и уехали в другую гостиницу, при возврате 18.12.23 работала как раз та девушка которой я звонила и уточняла тепло ли у них! На что она мне ответила что она по номерам же не ходит и не смотрит, на замечания ноль реакций им даже не интерсно, и еще у них одна карта (по крайней мере мне так сказали, что с ними проблема) для проходной где вертушка и приходилось пролазить под ней, так как карту оставляла в номере для прогулок с детьми! Вообще не рекомендую! Такого бомжатника я еще не видела, одна звезда и то роскошь!!! Теперь всегда при слове номер люкс, думаю будет всплывать эта мерзкая гостиница!