Bayar
April 2024 •
1
Начитавшись положительных отзывов, решили посетить данный ресторан. Блюда перепутали, про десерт, лёд, хлеб забыли, про каждую позицию необходимо напоминать. Котлету из щуки вместо запекания в духовке подали, как паровую. Дети устали ждать, пока официанты пытались исправить ошибки.
Kinopolis
July 2022 •
1
Впервые сталкиваюсь с тем, что в случае, если пришла с опозданием на сеанс билет нельзя приобрести, так как через 15 минут с начала сеанса продажа закрывается. Если я готова платить деньги, даже опоздав на сеанс, это моё право. Путешествуем по России, нигде ранее с таким не сталкивались. Более того, администратор Марина ни каким образом даже не попробовала урегулировать ситуацию. Я приехала с детьми. Мультик начинался на 30 минут позже фильма, который я выбрала. Чтобы дети не томились в ожидании, подъехала позже. Администратор- это не только формальная продажа билетов, но и работа с клиентом в том числе. Посмотрела книгу жалоб. Негативные отзывы в том числе, свидетельствующие и об агрессивном поведении администраторов данного кинотеатра оставлялись и ранее. Персонал должен был обучен на случай таких форс мажорных обстоятельств. Варианты есть всегда, но, поверьте, слушать про то, что она не хочет лишиться работы, поэтому не будет звонить своему руководству, не интересно никому. Убедительная просьба к руководству кинотеатра провести обучение персонала по работе с клиентами и внести коррективы в программу, чтобы технически всё таки покупка билетов была доступна даже в случае опозданий, как в других кинотеатрах, ведь это наше право, как клиентов. Надеюсь на понимание.