С УК все сложно с оценкой.
Именно с этой УК у нас по крайней мере не совсем все гладко было. Живем в обслуживаемом ими доме больше 4 лет. В общей сложности обращались может быть раза 3. В основном снег с крыши висел (наледь). Ну, так, через раз работали. Но, тут другой случай. Позвонили, приехали, не сразу, но в течении нескольких часов. Сделали (убрали наледь у подъезда и дико раскаленные батареи в подъезде настроили). Постояли поболтали. Вообще судя из разговора - просто в мыле все. Заявок иногда десятки, а то и под сотню в день. Всегда сделают, если успевают во время.
Тут реально, всем не угодить.
PS
По телефону вот не плохо бы отвечать лучше, быстрее точнее :)