subscribers

subscriptions

views

Scandy Park

October 2023 •

Рассказ про то как решили заказать день рождения дочки в Scandy Park. Дата - 30.09.2023 Долго думали где провести ДР дочери на 2 года и решили остановится именно на данной организации. Так как планировали праздник заранее, я обратилась к администратору в августе для бронирования даты на 30.09.23 года, т.е. больше месяца. Согласовали дату, выбрали комнату номер два, программу за 13 тыс. с арендой комнаты на 2,5 часа, подробно расписали тайминг, о нем дальше расскажу. Сразу была внесена предоплата 1 тыс.рублей, далее до конца августа была оплачена полностью программа + ещё 12 тыс. так как проводилась акция - торт в подарок. На первой встрече был выбран костюм аниматора, согласован и прописан тайминг мероприятия: начало и сбор в 16:00, в 16:30 программа с аниматором длительностью 45 мин., затем в 17:30 фольгированное шоу 20 мин. и после сенсорная комната 20 мин., также обговорили возраст каждого ребёнка, так как программа адаптируется под возрастную категорию. За 10 дней делаю предзаказ меню по рекомендации администратора, так как мероприятие планируется субботу и время ожидания заказов может быть длительным, также внесла предоплату 50 % и уточнила, можно ли приехать пораньше чтобы украсить комнату празднику, сказали что раньше приехать возможности нет поскольку перед вами тоже будет мероприятие ну максимум минут за 10-15 разрешили. Накануне ДР 29.09 в вечернее время, и просит скорректировать и внести изменения в костюм. Приезжаем ровно к 16:00, подхожу к администратору, которая сильно занята оформлением новых клиентов и просит подождать, в итоге мы теряем 10 мин. в ожидании, затем девушка говорит, что необходимо зарегистрировать каждого ребёнка (всего 5), ещё теряем 10 минут, в итоге в комнату нас запускают в 16:20. А в 16:30 у нас естественно уже по таймингу аниматор стоит (тут без опозданий), программа конечно не адаптирована в итоге под наших деток, а именно возраст начинался от 2 до 6 лет (чуть потанцевали, потом поиграли с карточками, походили по канату, ещё одна игра и вовлечены были только дети 5-6 лет, именинник остался без внимания, программа сама длилась минут 20, хотя заявлена 45 мин. и аниматор уже в 16:53 покинул комнату, и пошел переодеваться в ростовую куклу в виде мишки, так как изначально была заявлена именно она, но ввиду особенностей костюма провести в нем программу в течении 45 не представляется возможным и по согласованию изменения костюма, нам предложили оставить костюм, где аниматор выйдет минут на 10 и потанцует с детками. После аниматора по времени было 17:10, детей отправили играть в парк, ко времени фольгированного шоу, все дети были собраны назад в комнату. В 17:30 никто не появился, после еще некоторого времени ожидания, подхожу к администратору и уточняю про шоу. Девушка в растерянности начинает перебирать бумаги и кому-то звонить, спустя 15 минут ожидания, подхожу снова поинтересоваться будет ли шоу, на что мне администратор не дает конкретного ответа, и просит подождать еще, затем она сама подходит и говорит, что аниматор, который проводит шоу, задерживается и на сколько также неизвестно. А дети все сидят в душной комнате и ждут... Я предлагаю отложить шоу и отправить детей в сенсорную комнату, так как держать детей впустую не имеет смысла. Администратор сказала, что пойдет сейчас настраивать оборудование, так как комната была выключена, к чему позже были вовлечены другие сотрудники, но в итоге комната так и не заработала... Детей распустили обратно в парк, тем временем то что было заказано заранее из еды кафе, уже все съели (три пиццы и морс) и поскольку народ был голодный, а мои попытки вызвать официанта (кнопка вызова предусмотрена в комнате) были провалены, гости сами приняли решение скорее позаботиться о накрытии стола и принести еду заказанную в ближайшем фуд-корте, где быстро все необходимое было приготовлено, также все заносилось в открытую и не скрывалось, как выяснится позже, в арендованную комнату для праздника еду и напитки приносить с собой запрещено, об этом информация где-либо в заведении не была обозначена, также стол сотрудниками были накрыт заранее, а я напомню что в комнату мы зашли в 16:20, вместо 16:00 и за пол часа было предусмотрено, что детки перед началом программы покушают, но увы не успели... Естественно пиццу кушали холодной, также хочу отметить, что сервировка стола заключалась лишь в тарелках да стаканах, ни приборов (вилок с ножами), ни салфеток бумажных не было... В итоге пришел аниматор с фольгой, бонусом включили шоу мыльных пузырей, а детей уже было трудно собрать в парке, так как там им было интереснее, но к фольгированному шоу все-таки пришли все, и были довольны. Правда проводить в таком маленьком и душном помещении такие развлечения такое себе удовольствие, но благо обошлось без происшествий... В моменте был вынесен торт от заведения и о чудо к нему принесли ложки чайные и вилки зачем-то, котрые в принципе были не нужны. Время наше подходило к концу, я еще раз подхожу к администратору и напоминаю про сенсорную комнату еще раз САМА, на что получаю отрицательный ответ, и она в итоге так и не заработала, приносит извинения. Я отвечаю, что ничего страшного, всякое бывает, и ругаться не хотелось ни с кем, портить настроение и праздник детям тоже... Вежливо попрощалась и сказала, что мишка все компенсировал - именинница просто обожает мишек любых размеров и цветов (выходил аниматор в ростовом костюме еще раз, когда другой сворачивал пузыри и готовил фольгу). Дети в итоге развлекались в самом парке практически до закрытия заведения, за это время внесли остальную оплату за кафе и когда мы уже направились к выходу, а уходили мы последние в количестве 3 девушек и дочка моя, сзади резко подбегает администратор непонятно чего, которую вижу впервые и давай мне выкатывать претензии по поводу кафе и приноса еды и напитков с собой: "Девушка то что было заказано у вас, оказалось мало и нужно было чем-то детей докармливать с гостями, бегать за персоналом и выклянчивать меню не было времени, а также у вас цены на меню высокие". Также хотелось бы уточнить каким образом и с какой периодичностью проводится уборка в самом парке, так как там очень пыльно и как вообще обрабатывается площадка сама с такой площадью. Отдельно хочу поблагодарить девушку - фотографа, которая помогла нам запечатлить на память и оставить положительные эмоции своим внимательным и отзывчивым подходом на наши просьбы сфотографировать отдельно наших деток на празднике. Вообщем благодарю тех, кто дочитал до конца, каждый сделает свой вывод, а я для себя сделала однозначный, и порекомендовать в данном заведении отметить праздник не могу. Организации никакой, и ответственности никто и ни за что не несёт, все бы ничего, но последний "реверанс" от какого-то администратора осадок остался, что и послужило поводом написать такой подробный отзыв. Администрация Scandy Park, примите меры пожалуйста, чтобы ваши клиенты возвращались к вам снова и снова! Ставлю две звезды за сам парк игровой и отличного фотографа.