subscribers

subscriptions

6.6K

views

Yalta Intourist

December 2024 •

Уже много лет отдыхаем в отеле и с каждым годом все хуже и хуже к сожалению. Такое ощущение, что владельцам совершенно все равно на то, что сервис ухудшается. Номера грязные, все в пыли, прокуренная тюль, шторы еле держатся( которые на утро все таки отвалились) сбитые одеяла стираны уже не понятно сколько раз(фото прилагаю) и прорабы их уже заменить. То что номер среднего сегмента, совершенно не значит, что в нем можно не убирать или делать это плохо. Расстроила чистота не только номера, но и отеля в целом! В главное холле все красиво, блестит, но стоит только зайти за угол и уборкой даже и не пахло. Все двери в пыли, картины пыльные, цветок этот несчастный на нулевом этаже, уже бы убрали его и не позорились, если мыть лень. На жалобу отреагировали, пришли администраторы, проверили номер, сфотографировали на свой телефон, предложили вызвать горчичных чтобы убрать, я отказалась, потому что завтра утром мы уже уезжаем и толку от этой уборки. Сразу как заселились в номер пошли гулять, пришли поздно, легли спать. Утром завтрак, прогулка и дело до номера дошло только к обеду. Ситуацию загладить никак кроме уборки не предложили. Просто сказали « ну если уборка вам не подходит, извините. Звоните если будут ещё какое-то проблемы» как позже оказалось у нас и пододеяльник все это время был не по размеру одеяла, а короче, ну это совсем позор( фото ниже) Отдельная тема алкоголя. На завтраке люди как сумасшедшие набирают по 10 бокалов шампанского на стол из троих человек… вечером эти же компашки орут до утра пьяные в бассейне так, что спать не возможно. Утром в лифте этот вечный запах перегара, от всех воняет. Если вы не пьёте или путешествуете с детьми, то лучше выбрать другое место. На просьбу выдать жалобную книгу администратор ответила «Одну минутку» и исчезла на 10, по возвращении спросила, что все таки случилось и могут ли они как-то это решить, я продолжила просто требовать книгу, администратор ушла ещё минут на 5 и вернулась с бутылкой шампанского рублей за 300+-, сказав, что книгу сейчас дать мне не могут да и вообще зачем мне в ней что-то писать, там мне просто напишут ответ. Слезно обещали все исправить, но что-то мало в это верится, за 7 лет становилось каждый раз только хуже. В общем, не рекомендую!