Alfa Smile
January 2025 •
3
Муж был на первичной консультации по протезированию, 30.01.25, 18.30. Не приятная ситуация получилась, мы днём позвонили в клинику на запись, сказали оператору, что первичная к стоматологу, оператор по фамилии назвала данные мужа, они были в базе, т.к., к другим специалистам клиники он обращался и проходил лечение. Мне продиктовали свободное время и записали и что ждут, ничего об оплате за консультацию не сказала и сумму, может тогда не записывались бы (пенсионеры). Пришли мы раньше, на ресепшене при оформлении опять мужу ничего не сказали об оплате, подписали бумаги и всё, даже куда пройти ждать не сказали, мы прождали дольше указанного времени в холе, муж спросил администратора, почему долго, тогда только она ответила, что не тут надо, а у 5 кабинета ждать, сразу не объяснить было пациенту. И после консультации никто ничего не сказал, мы ушли и дома уже позвонила администратор, что не оплатили консультацию, долг повесим на Вас. Почему сразу не предупреждают при записи и на ресепшене, что платно, согласен ли человек или нет, если согласен, подойти на ресепшен после приёма, оплатить? Мы в трёх клиниках прошли консультации и с другой приехали прямо к Вам и везде были бесплатные консультации, и здесь так же думали. Выбираем, где делать протезирование. В эту стоматологию, не хочется уже обращаться, раз так не серьёзно относитесь.. Главное записать и потом предъявить сумму... В самой клинике чисто, светло, аккуратно, удобное место.
Yugstroy-Energosbyt
February 2024 •
5
Не знаю, откуда негатива столько. Сколько не обращалась, решаемо всё спокойно, не торопят, выясняют, уважительно, и мы не в Краснодаре живём. Да, дозвониться не легко, но реально, ведь при разговоре слышно загруженность, решаются вопросы с клиентами .Но ни разу не отказали даже с других отделов, связывали, давали номера, подсказывали. И по эл.почте на обращения и по смс отвечают. Всё хорошо решили. СПАСИБО!