a v
9
3
subscribers
0
subscriptions
1.7 m
views
Обслуживался несколько лет, но сейчас сервис на пути от «шкатулки с сюрпризами» к «ящику Пандоры».
Цены средние или чуть выше того.
Сроки ремонта, в основном, соблюдают.
НО. Несколько раз дефекты проявлялись повторно в течение короткого периода или, что еще хуже, после выезда из сервиса обнаруживались иные дефекты, но в тех же агрегатах. Почему не проверили, если обращение было именно по этим агрегатам??!
Пару раз предлагалось неправильное решение. Делали предположение, что проблема или в одной детали, или в другой, или в третьей. Но ремонтировать их надо последовательно, и на каждом шагу из трех-четырех оставить от 15 до 20К. При этом за диагностику надо платить – а они «предполагают»…
«А что будет, если не ремонтировать?» - «Ну, мы вам сейчас ошибку сбросили, если снова проявится без дополнительных сообщений – ничего страшного, можете ездить»… Ничего так подход.
Стоимость диагностики в большинстве случаев оплачивается отдельно, если заказчик ее для себя делает. Если потом оставляет для ремонта выявленных проблем – то диагностика, как правило, в стоимость ремонта включается. То же – «снять-поставить» ремонтируемую деталь. Здесь – не так.
И да, итоговая стоимость ремонта постоянно выше заявленной. 2, 3…+ тысячи – в зависимости от стартовой. Иногда обнаруживаешь это уже после приезда – просто забывают назвать итоговую сумму по телефону. От смены зависит.
Запчасти есть или на месте, или в большинстве случаев достаточно быстро привезут под заказ.
НО. Ресурс предлагаемых в последнее время запчастей – МАЛЫЙ!. Например, задние амортизаторы отходили два года при пробеге около 18000 км (!). Мешки с цементом я не вожу от слова совсем, пассажиров - почти. Езжу по асфальту. Передние амортизаторы на той же машине и при том же водителе служат уже 5+ лет (тьфу-тьфу).
Ситуация с одним мастером-приемщиком:
«У меня проблема вот с этим и этим»
«Хорошо, позвоню по готовности»
…
«Ваша машина готова, приезжайте»
Приехал, завожу – одна из двух проблем проявляется в течение минуты после запуска. Уехать не успел.
«Ой, мы одно починили, а с другим, пока машина была у нас, проблемы не было… Извините, оставляйте».
А чего не проверили-то, если я об этом говорил?! «Извините» – ладно, но кто мне время вернет, кататься к вам туда-сюда?..
Диалог с другим мастером-приемщиком:
«- ремонт этого агрегата будет стоить 2,5Х
- но вчера мне сказали, что будет Х?
- до того, как сняли и посмотрели, цена приблизительная
- Х и 2,5Х это приблизительная?!.. а есть альтернативы?
- ставить новый китайский. Цену, если хотите (!), уточню (!!), но гарантию не дадим (!!!).
- как не дадите? Вы же ее продаете и ставите?
- 14 дней
- но 14 дней это на не бывшие в употреблении новые товары, а вы мне деталь уже поставите?
- 14 дней. Можете забрать машину, везти в другое место».
Занавес.
3 –
Были спустя пару-тройку недель после открытия, в субботу, но не в самое пиковое вечернее время.
Прямо на входе абсолютно дикий ляп явно недешевого «дезигнера»: сделанный по остаточному принципу гардероб. Во-первых, он с «самообслуживанием», и это просто две разновысоких штанги с плечиками – до верхней люди ниже 165 могут и не дотянуться. Во-вторых, сделан в тамбуре без тепловой завесы, что в -15 на улице, наверное, должно помочь настроиться на горяченькое и горячительное?
Зашли в зал, заказывали на семерых – нам составили три стола на двоих, одного хотели посадить с торца. Зачем?! Почему нельзя еще один стол придвинуть?!
На семерых поставили один комплект солонка + перечница. Салфетки бумажные в лучших традициях McDonald’s – по одной на человека.
Меню малоинформативное. Про вино в барной карте – только цвет. Сухое ли оно или полусладкое – а, какая разница… Хотите – спрашивайте официанта, не хотите – пейте, что угадали, сам он не скажет. С объемом в бокале непонятно, бутылками хотя бы честнее.
Цены – спальнорайонные. Т.е. процентов на 20 выше, чем в сопоставимых по уровню заведениях в центре.
Ок, изучили, заказали, ждем.
…вот тут-то и выяснилось, что к острым мясным блюдам мы заказали полусладкое вино…
Водку в розлив приносят в глиняной бутылке. Красиво и, наверное, аутентично, но – сколько там внутри? 150?.. 200?..
После двух уточняющих вопросов первый официант куда-то ушел, передал нас коллеге-девушке.
Из еды я заказывал себе одну холодную закуску и два горячих блюда – подали всё с интервалом минуты в две-три. Тарелки на столе не помещаются, но их упихивают. Говорю: «я не могу есть два горячих одновременно» – одно унесли, еще через три минуты вернули со словами «повар сказал, что, если греть, – оно засохнет». Спасибо, об этом я и сам могу догадаться. Зачем вы мне их два сразу принесли?.. чтобы побыстрее съел и убрался восвояси?
Пхали – разочарование. Просто мелко покрошенные ботва и корнеплоды, почти без орехов и специй.
Лепешки и кубдари с мясом вкусные, хорошие.
Хинкали мне понравились – но для кого-то могут быть очень острыми. Кому это чувствительно – уточняйте у официанта, в каком блюде сколько специй и соли.
Шашлыки, люля и овощи с мангала всем понравились, очень вкусно.
…Грязные тарелки не убирали примерно полчаса.
Причем, не оставляет ощущение, что официант и рада была бы стараться, но ее просто не научили.
Предположу, что владельцы и менеджеры понимают, что ресторан это не только про дизайн помещения и еду, но и про обслуживание... а этот вопрос, в первую очередь, к ним, совсем не к официантам.
И да: потратились на ремонт – потратьтесь, пожалуйста, и на типографию. Не я первый пишу о бестолковом меню (напечатанном бланке, а не ассортименте блюд и напитков).
Может, через полгода-год загляну, изменилось ли что, но раньше возвращаться желания нет. Рядом масса конкурентов.
Погорела DSG на моей Ауди очень-очень сильно, увы... и мехатронику досталось, и датчикам, и сцеплению :((( Привез на эвакуаторе, здесь за пару недель привели в порядок, включая время диагностики и согласования бюджета. Общались хорошо, на запросы отвечали, за бюджет не вышли, сроки выдержали. Что немаловажно - спустя пару недель появился дефект, мастер сразу по моему описанию сказал "да, это мы делали, это наша гарантия", и все устранили. И общением, и качеством, и ответственностью я очень доволен. Отзыв пишу спустя год - машина ведет себя хорошо, тьфу-тьфу:)
НИКОГДА, НИКОГДА не заказывайте ДОСТАВКУ из Burger Heroes. Хотите вкусный и горячий - только на месте! Наш заказ из 5 бургеров + допы на общую сумму почти 6К отдали курьеру, который повёз его на метро, а от метро пешком, и добирался до нас 50 минут 🤦♂️ т.е. отправителя при всем изобилии в Москве безумных мотовелосипедистов способ доставки не беспокоит совсем. Зато они положили два буклета с описанием того, какие классные у них фирменные коробочки, которые сохраняют вкус. Ага. За 50 минут котлеты застыли, а булки набрали влагу и превратились в полусопливую кашицу. Участь картошки тоже очевидна, надеюсь…
Общее время доставки с момента онлайн-оплаты - почти два часа. Курьеру вручили через час.
Доставка была 30.04.2024 со Страстного, но там я уже оставлял отзыв, второй раз карты написать не дали.
Договорились за три дня, накануне позвонили, подтвердили. Общение вежливое. На уборку приехали вовремя, две женщины, весь инвентарь, с фирменной символикой. Отгенералили тщательно. Заодно сделали химчистку мягкой мебели. Результатом доволен:)
А в ресторанах этой ценовой категории в качестве ингредиента консервированный тунец - это как?!... Нет, я нормально восприниму его где-нибудь в бизнес-ланче. Но в основном меню?.. На Камергерском??.. если у вас свежий закончился - сходите к соседям в бургерную, займите пару стейков, там есть.
А потом официант в качестве отдельной услуги предлагает зубочистки... спасибо, что уже рассчитал - стало быть, бесплатно... А слабО их по умолчанию поставить? Давайте уж сразу, как в МакДональдсе в былые времена - по две бумажные салфетки к заказу.
И панибратство в некоторых официантах уберите, пожалуйста.
P.S. зашел сюда не в первый раз, но сегодня было нечто.
P.P.S. Тут организация оставила отзыв, что "салат с консервированным тунцом нравится многим гостям". Как же надо повару-профессионалу не уважать себя, чтобы готовить из рыбных консервов блюдо из основного меню (еще раз: основное меню. В центре Москвы. Не бизнес-меню. Не за пределами ТТК), и какими же беспросветными лентяями должны быть гости, которые дома даже не могут вскрыть банку с консервами.
Отличный салон! Здесь, бывает, настигают восторг и трепет… 😊 Большой торговый зал при входе, отдельная комната, отведенная под домашний кинотеатр, и еще одна 40-метровая, в которой неоднократно проводились тесты очень серьезной аудиотехники, впоследствии перепечатанные многими бумажными и сетевыми изданиями. Конечно, есть здесь и те уважаемые бренды, что «на слуху», но можно увидеть и совершенно лютый hi-end, который даже не на каждой выставке встретишь. Андрей Леонидович и сам с удовольствием рассказывает о товарах, и команду собрал квалифицированную и отзывчивую. Единственный, пожалуй, «минус» (кому как, впрочем😉) – не устояв перед какими-нибудь полутора – двумя сотнями килограммов звука 😊 вам придется всерьез задуматься не об установке перед ней мягкого кресла в гостиной, а об обустройстве подобающей комнаты.
Не первая локация уже достаточно старого магазина. При этом продавцы парни достаточно молодые, но, увидев мой вел, привезенный на сервис, сказали: "а, это еще времен Сокольников!" :);) Ну, то есть разбираются и в современном ассортименте, и в "историческом" :) Пока вел был в сервисе, проконсультировали и помогли подобрать по мелочи аксессуары и экипировку. Выбор не маленький даже по нынешним временам. В общем, хорошее место, правильный магазин.
4,5. Приятное местечко. При встрече улыбнулись недежурно, когда в ходе заказа сами поняли, что не все карты сдали, - извинились тут же, при выборе двух холодных блюд официант спросил, с чего начать. Вино по бокалам разливают в бокал на столе, а не где-то в закулисье - лично мне так гораздо больше нравится, точность объема "на глаз" уже не так важна. Заказ небольшой был, но сервировка и вкус понравились. "Вау"-эффекта нет, но весьма приятно и качественно-добротно; своей ценовой нише соответствует. (Цены, конечно, центр-московские.) Интерьер и приборы, на мой вкус, неплохие. Если кому важно - запах мыла приятно-ненавязчивый, аппетит не отбивает. И еще люблю, когда хостес мило смущаются, осознав некую ошибку/неловкость, а не делают ледышечно-снисходительное "ачотакова". С удовольствием вернусь, понаблюдаю за развитием.
Находящиеся в одном здании Гоголь-Хауз и Гоголь многих вводят в заблуждение. Уж не знаю, что там у них случилось. Могу ошибаться, но, по моим воспоминаниям, в 2012 году это был один отель.
Гоголь-Хауз, по моим ощущениям, чуть дороже; у него ресепшн и завтраки (с видом на канал) на 3-м этаже, но нет своего ресторана. Для меня это не проблема, вокруг много кофеен, булочных, кафе и ресторанов.
У Гоголя ресепшн на 2-м этаже, завтраки в весьма мрачном подвале, есть предложение по обедам.
В Гоголь-Хаузе последние два года останавливались с женой в полулюксе, все понравилось. Номер светлый, убирают неплохо.
Главный недостаток здания в целом - один лифт с тормознутостью чуть выше средней.