Artem K
4
0
subscribers
0
subscriptions
61.9K
views
К моему большому сожалению я остался очень сильно не доволен мойкой Vision Detailing! И вынужден предупредить о некомпетентности персонала и непорядочности её владельца.
По итогу мое первое хорошее впечатление и рекомендация были полностью перечёркнуты повреждениями автомобиля и то, что мойка, которая претендует на высокий уровень, по факту устранилась от решения этих проблем, хотя изначально заявлялось, что все решат.
Больше года приезжал на 2 автомобилях, оплачивал детейлинг-мойки, не дешевые совсем, сделал большие комплексы работ по химчистке и полировке с нанесением керамики общей стоимостью более 200 тысяч рублей. По одному из авто процессе работ был сломан бардачок, декоративные накладки на сидениях и плохо была нанесена керамика, это все я конечно узнал не от мойки, а стало для меня сюрпризом…
Мне было обещана замена испорченных деталей и переделка керамики, было сказано, что это вообще не проблема. Керамику переделали, но в 2 местах остались мутные пятна на ЛКП, мне сам мастер их показал, нужно было повторно отполировать, но они этого не сделали, сказали, что не было полировщика… Хотя изначально это естественно оплачивалось и при переделки керамики нужно все проверять! Бардачок и накладки не купили, сказали, что они на авито стоят копейки и вообще все работает и поломка на работу не влияет, и они это не могли сломать, хотя несколько раз обещали устранить. Я заказал эти детали сам, стоимость 22 тысячи рублей.
Но самое обидное я узнал позже. Во время этой «доработки», они испортили новые тормозные диски на моем автомобиле! Когда я приехал в последний раз к ним на устранение недостатков и они мыли машину, чтобы проверить, что керамика не работает. Мойщик залил горячие диски сначала моющим средством, а потом холодной водой, керхером! Причём у него были вопросы и он переспросил менеджера, ему сказали смывай срочно. Было огромное количество пара на весь бокс, это все происходило при мне, и конечно сразу смутило, я тогда обратился к менеджеру Максиму, он меня заверил, что все будет хорошо, чтобы я не волновался. По факту я получил вибрацию руля при торможении, диски повело и терпеть их нужно опять менять! Комплект дисков с колодками и работой за неделю до этого мне обошёлся в 55 тысяч рублей! Владелец мойки Николай, когда я к нему обратился и рассказал про последнюю проблему сказал, что они учтут это в работе, но предложить мне не чего. Хотя у меня на руках был заказ наряд и все было максимально прозрачно. Там и мойщик, и менеджер, и камеры могли все подтвердить! Люди просто опять устранились, сказали, что это я в лужу сам заехал, хотя я сразу об этом сказал менеджеру! И добавили, что это вообще «потребительский терроризм» и за их счёт я что-то хочу поменять. Сказали, что таких клиентов по 200 тысяч у них полно и если я такой «проблемный у них оказался», то им проще со мной не работать… Вот так работают «профессионалы высокого уровня».. никто ни за что не отвечает, начиная от мойщика, заканчивая владельцем. Заплатив такие немаленькие деньги за качество, комфорт и сервис, я попал на 77 тысяч рублей, неудобства и потраченное время, ещё в добавок облили грязью. Такого отвратительного и наплевательского отношения я давно не встречал, особенно в сфере авто. Категорически не рекомендую эту команду.
Спасибо большое Алексею за оперативное решение вопроса замены резины по гарантии Нокиан! Очень быстро и компетентно! Перед дальней поездкой теперь можно не волноваться!
Быстро и хорошо сделали фотографию на визу. Девушка была очень приветлива и профессиональна. Спасибо, буду обращаться к вам ещё!
Понравилось профессиональный подход к своему делу, аккуратность и вежливость сотрудников. Рекомендую!
Первый раз получил негативный опыт общения и отношения к клиентам от магазина Леруа Мерлен. 1,5 месяца назад я купил дорогой лазерный невелир за 15000 рублей, работающий в двух плоскостях. Дома, после настройки прибора выяснилось, что горизонтальный луч не включается. Я обратился в магазин за обменом товара, вместо обмена мне сказали, что это только после заключения сервисного центра, это целый месяц! Я не стал спорить и согласился с правилами, хотя работа встала и я не смог воспользоваться нужным мне инструментом. Спустя месяц меня пригласили в магазин, там показали заключение их сервисного центра, в котором было написано, что видимых повреждений нет, но нарушен какой-то контакт и требуется пайка за счёт покупателя и это негарантийный случай. На мои вопросы, что я принёс дорогой прибор обратно, который не работает с идеальным внешнем видом, и как в запечатанном приборе без следов вскрытия и следов повреждений может быть нарушен контакт мне ничего внятного сказать не могли. И как же гарантия??? Это явно заводской брак, противоударный прибор с влагозащитой не работает! Но мне сказали, что такие правила, чтобы я обращался в независимую экспертизу, а потом в суд… то есть заплатив 15к за хорошую вещь, я уже 2 месяца не могу им пользоваться и не смогу ещё неизвестно сколько времени, но им на это наплевать! Я сказал, что много лет у них покупаю инструмент и материалы и уже на большие суммы купил, а директор Юля в магазине на Варшавском шоссе ответила, что таких как я у них очень много и они не могут под всех подстраиваться! Просто ужас какой-то. И это такой европейский сервис! Я очень разочарован в этом магазине!