Natadent
October 2024 •
5
Халапова Анна Артуровна врач, который нашел подход к ребенку. Спасибо ей огромное!
Gruzinskiye kanikuly
September 2024 •
2
Огромный минус в обслуживании. При не полной посадке официанты очень долго обслуживают. Не долго принести напитки и лед, но приходится ждать по 20 и более минут…. Так и с остальным
Lapka
February 2024 •
2
Чтобы я дошла до написания отзыва, особенно такого, нужно очень постараться. И вы справились за 4 последних посещения) 18 января я была на маникюре. Сделали мне неоново розовый френч впервые в этом салоне, с которым я хожу, к слову, почти 4 года. Меньше чем через час, френч начал отслаиваться, что происходит впервые. Вечером меня записали на переделку. Но!!! Выделили всего пол часа мастеру и она успела кое-как залепить, в буквальном смысле, отслоившиеся ногти и перекрыть топом все остальные. При разговоре с администратором она сказала, что именно с неоном часто повторяется такая история. На следующий день ситуация повторилась и снова ассистентка написала с просьбой переделать ногти. От нас запросили видео для отдела контроля качества, мы прислали. Словами мы писали, что нужна именно переделка на обычную базу без френча всех ногтей. Пришло в чат уведомление о записи, где было написано «переделка одного ногтя». Ассистентка позвонила администратору, уточнила что нужна переделка полная. Администратор уверила, что все зафиксировала и так просто написано в записи. Думаю, что если у вас стоит даже простейшая срм система, то вы сможете прослушать звонок и убедиться в этом. Следом была третья запись. За пол часа я пришла в салон. Там и узнала, что у мастера выделено время на 1 ноготь, а не на полную переделку. База тем временем тоже начала отслаиваться, как вы понимаете, тк не была перекрыта топом , потому что он отвалился со всем френчем через день. На месте я приняла решение просто снять все покрытие, тк смысла в переделке одного ногтя не было! Во время снятия мастер тоже сказала о проблеме с неоновым лаком. Я не в первый раз к вам хожу. Безумно довольна мастером, кто делал мне педикюр - Лиля. Хорошо работает и Рамина, у которой я трижды делала маникюр. Почему, если почти все в салоне знают о проблеме с неоном - мастер не предложил альтернативу? Я к топ мастерам записываюсь не просто так. Почему администратор еще при первом обращении не сказал это? Почему ни один администратор не вник в проблему и не назначил нужную запись? Почему никто из них не посмотрел фото, которые все ваши мастера делают перед и после процедуры? Я потратила почти 2 часа в первый раз. 35 минут во второй и еще столько же в третий. Это не считая дороги в салон и обратно. По итогу мои ногти без какого либо покрытия сломались и мне пришлось спиливать их под ноль. Ни после первой переделки, ни после второй, из салона не написали и не спросили ок все или нет с покрытием. Наверно потому что понимали что с неоном ок быть не может? Или потому что у вас сервис такой? Френч не самый сложный вариант, скорее базовый. А такие вещи, как проблемы с лаком, и админ и мастера должны знать. После моего возмущения меня снова записали к Рамине и я сделала обычную базу. И вот сегодня, когда на 10:00 я была записана к Лиле, за 10 минут написал админ, что мастер болеет. Не было ни одного звонка ни мне ни ассистенту, хотя вчера запись подтверждали. Предложили скидку в 20%. Куда мне засунуть эту скидку, если я еду планово сделать ногти, с которыми вместо 2х недель хожу уже месяц и они нужны мне сегодня? И месяц я хожу потому что мне не просто найти время на это. Хочу просто понять - это мне так везет с вашим салоном или в принципе норма вот так вопросы решать? У меня не было претензий к качеству маникюра и очень удобно было ходить в этот салон. Получается дело в админах? Или что?
Hitrospletenia
January 2024 •
5
Попала впервые в мастерскую на мастер-класс 🫶🏼 Очень творческая атмосфера. Смогла собрать себе чокер, которого нет ни у кого)) Заодно примерила те украшения, на которые давно заглядывалась на сайте. Спасибо 🖤
CoolClever
October 2023 •
1
Заказала доставку через приложение. Везут уже 4 часа! При этом никакой информации о задержке. В приложении отменить заказ тоже нет возможности. Отвратительный сервис. Оператор позвонила после заявки в приложении только через час. Обещанные сроки доставки не выдержаны и после звонка. Слабо верится, что так долго не могли найти курьера. При этом еще 2 часа собирали заказ. Живу, на минуточку, в 5 минутах от магазина