Между булок
December 2024 •
1
Ну опять 25! Дозваниваемся с 22:50 трубку никто не берёт!Вы принимаете заказы до 23:30, если не можете этого сделать, то хотя бы ответьте и сообщите об этом. Регина, наведите порядок среди своего персонала, пожалуйста. Расстраивают регулярно!
ЕстьПоесть
November 2024 •
1
23 ноября заказали пиццу Верона самовывозом. Заказ забирали около 23:00 и по сотрудникам было видно, как сильно они торопятся отдать все заказы и свалить домой. Это подтвердилось, когда дома открыли пиццу. Она была подгоревшая, но при этом внутри тесто осталось сырым и не поднялось совершенно, что видно по фото. Сыр не тянулся, а схватился в резину, да и было его толщиной с газетку, а под кусочками мяса он вообще отсутствовал. В магазинской пицце за 200 рублей и то больше бывает. Было съедено несколько кусков, потому что есть хотелось и вариантов не было, да и то, только середина, бортики с непропеченным тестом пришлось выбросить. Удовольствия от еды 0, и это при том, что пицца стоит почти 700 рублей. Но самое интересное случилось на следующий день, когда мы принесли остатки этой пиццы обратно с вопросом, почему вообще такое отдаётся покупателю. Сразу подлетел повар и начал на меня орать, потому что по его мнению с пиццей было всё ок. Но мы её не раз заказывали и прекрасно знаем, как она должна выглядеть. То что пицца подгоревшая, тесто сырое его видимо никак не смущало. Также он перелапал все куски и скидал их в кучу, хотя решение о возврате денежных средств озвучено не было. На замену мы не согласились, потому что до этого делали заказ и пиццу также запороли, приготовив её на противне с нагаром. И тут уже показала себя администратор, которая стала меня обвинять в том, что я не вернула пиццу сразу и то, что пиццу мы забирали под закрытие она никак во внимание брать не хотела. Следующее её обвинение было в том, что я не позвонила на следующий день сразу и принесла пиццу только в 16:00. Предложение переделать пиццу в следующий наш заказ я отклонила, потому что больше делать заказы у вас не хочу, на это она ответила "Что ж, это ваш выбор". Вы работаете в сфере общепита или где?! Ваши сотрудники в курсе вообще, что на покупателя нельзя орать и обвинять, тем более, что претензия обоснованная? Сервис и кухня у вас это днище! Про отношение к клиенту я вообще молчу.
Suluguni
August 2024 •
1
Вчера позвонила в ресторан и забронировала стол для нас с дочерью на своё имя. Когда мы пришли и я сообщила хостес, что у нас бронь, она не смогла её найти. Её вопрос, а разговаривала ли я с кем-то, мягко говоря вверг в недоумение. Когда я ей показала на своем телефоне свой звонок в ресторан, она нам сказала, что видимо нам ответил кто-то другой. А мне эта информация к чему? Её надо было оставить при себе и выяснить, кто принимал наш звонок, потому что косяк ресторана налицо. Но она этого не сделала, а просто посадила за стол на входе, рядом со стойкой, где официанты натирают столовые приборы, на которой валялись тряпки. Официантка незадолго до этого натирала вилки с ножами, и брякали они достаточно громко. Выходит, что я заранее позвонила, забронировала стол, чтобы отметить событие, и должна сидеть за столом, где буквально у меня за спиной происходит всё это, а моя дочь это наблюдать? Отмечу, что ресторан был полупустой и свободных столов было достаточно. За такой стол можно садить только в случае, когда другие заняты, уведомив при этом гостя. По-хорошему стол вообще не должен находиться в непосредственной близости с рабочей зоной официанта, первый раз такое вижу. Мы отказались от этого стола, хостес на это ничего внятного не ответила, развернулась к нам спиной и занялась своими делами. Всё, что нам оставалось попрощаться и уйти. Учитывая, сколько вокруг вас заведений с грузинской кухней, ведёте вы себя очень расслабленно. Такого отношения мы не встречали нигде, а побывали мы практически во всех из них. У вас не то что грузинского, даже элементарного гостеприимства нет, сервис - дно, в общем. Звонила в ресторан 11.08 в 20:02, подошли в течение 10-15 минут.
Starik Khinkalych
July 2024 •
2
Кафе скатилось, как ни жаль. Были постоянными клиентами, но последние два посещения очень разочаровали. В первое подали долму с абсолютно не солёной начинкой, виноградные листья кислые и жестковатые. В хачапури по аджарски сырое тесто. Вчера, 15.07, заказала томаты с брынзой, чихиртму и пури. Хлеб Пури принесли холодный и чёрствый, пришлось просить греть. Потом официантка несёт сразу суп, хотя сначала принято подавать закуски и салаты. Почему кухня и официантка об этом не знают, большой вопрос. Суп она унесла, сказала что потом подогреют, что тоже не есть хорошо для блюда. В томатах с брынзой не хватает заправки, сыр сам по себе суховатый и одни томаты с ним не справляются. Принесли мой подогретый суп. Тарелку невозможно было задеть, сам суп довели до состояния кипятка, зелень которая являлась украшением, умерла и почернела. В самой чихиртме помимо куриного филе оказалось два куска жира. Также заметили, что не в лучшую сторону изменились хинкали. Когда последний раз заказывали мясные, бульона не было от слова совсем, начинки было очень мало. В общем приходить к вам ещё раз пока не хочется, даже не смотря на то, что по посещениям нам полагается дюжина хинкали в подарок.