Интеллектуальный К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
4.6K
views
Главная ценность транспортной компании прогнозируемость сроков доставки. Тк-луч на эту ценность плевать. При заборе груза тз Сургута в Екатеринбург в четверг 12 декабря была обещанна доставка в субботу 14 декабря. Только из-за этого остановил свой выбор на Луче. Фактически груз доставили 17 декабря во вторник, увелив срок с двух до 5 дней, но дальше хуже. Оплачена была доставка до адреса в Екатеринбурге. Оператор на горячей линии пообещала быструю доставку во вторник. Груз, конечно, никто не доставил. В среду новый оператор бодро рапортовал, что груз уже у курьера и это было очередное враньё, вечером после очередного звонка, очередной оператор уведомили, что никто груз водителю не выдавал и в третий раз предложила перенести доставку нще на один день. Таким образом маленький груз весом 5 килограмм уже неделю едет из Сургута в Екатеринбург, и тк пофиг, что у клиента из-за этого срываются сроки ремонта и теряются деньги. Ок, я сам готов вызвать курьер и забрать груз, но курьеру его не выдают. Взяли груз в заложники. На все претензии отвечают, что напишут каким-то логистам, от которых никакой обратной связи. Из хорошего , только то, что на телефон отвечают быстро. Что дальше делать не знаю, ехать самому в Екатеринбург и с подицией свой груз выводить из плена? Может хоть тут, кто-то из менеджеров прочитает и предложит решение? Пока это самая бардачная тк.
Четко работают, пообещали за два дня доставать рулевую рейку из Москвы в Сургут, взяли и доставили! При этом цена оказалась в два раза ниже, чем у конкурентов, а менеджер всегда был на свящи в вотсапе.