Divan Boss
July 2024
1
Привезли диван с браком 03.07.24Бракованный подлокотник (очень заметный брак), то что у дивана на дне дырка в ткани даже фиксировать в акте не стали сделали фото при сборщиках( и по мелочам криво ткань прибита и т.д.) Указали брак подлокотников в акте приема-передачи. Повторно написали про брак на сайте 09.07.24, после чего, не дождавшись ответа самостоятельно позвонили 18.07.24 по указанному телефону, заявку приняли в работу( обещали заменить). Ждите звонка. Звонка дождались 29.07.24 обещали привезти детали 30.07.24 в течении дня с 09:00-22:00, это еще очередной раз отмененные все планы. Привезли детали без липучек на которые крепятся подлокотники. Далее звонок в службу поддержки 30.07.24 ответ шедевральный: - мастер с вами свяжется , чтоб приехать и наклеить на замененные подлокотники липучки срок по договору 45 суток( почему этого не сделать сразу на производстве? Изначально же подлокотники на диване приезжают с липучками, с производства. Не понятно.) Ждите. Про подарок к дивану, стол трансформер вообще молчу. Подарок мы будем ждать до 30.08.24( по звонку) четкой даты нет. Т.е с 30.06.24 по 30.08.24 планы можно не строить т.к. в любой момент может приехать мебель(звонок за сутки до даты доставки). ЕЩЕ ПУНКТИК: ДОСТАВКА ОПЛАЧИВАЕТСЯ КАЖДОЙ ЕДИНИЦЫ ТОВАРА ОТДЕЛЬНО!!!!!! Диван- доставка и подъём и ПЛЮС ДОСТАВКА И ПОДЪЕМ ПОДАРКА. Или есть услуга самовывоза с РЦ( не с магазина в котором оформлялась покупку). И все время ссылаются на договор, который на руки мне выдали только 02.07.24 при покупке 30.06.24. С такой не клиентоориентированность я не сталкивалась НИГДЕ!!!