Оля Че
3
0
subscribers
0
subscriptions
12.5K
views
Единственный плюс- быстрая доставка. Во всём остальном - провал.
Доехал груз из Москвы до Рязани за один день. Позвонила девушка, чтобы сообщить мне об этом. Во время разговора она прекрасно слышала, что у меня кричал маленький ребенок. Она спросила, нужна ли мне доставка? На минуточку, коробка огромная, 53 кг. Я, естественно, сказала "да". Девушка озвучила сумму, сказала ожидать завтра, и что мне за час позвонят. Настало это "завтра". Водитель звонил не за час, а за 15 минут. Ну ладно, я была дома. Водителю сообщила, что у нас многоэтажный дом, закрытая территория, я ему открою ворота, как подъедет. Водитель подъехал, звонит мне и говорит: выходите забирайте. У меня, честно говоря, шок! Так как при оформлении доставки меня никто не предупредил об этом. Я и заказала доставку домой именно потому, что я одна дома с годовалым ребенком. Каким образом я должна тащить эту коробку, которая весит больше, чем я??? Я начала звонить в офис менеджерам или кто там сидит, там из меня начали делать дурочку, мол, я невнимательно слушала, мне всё говорили. Это ложь! В этом случае мы бы сами приехали на склад на своей машине и забрали бы. Так как от склада до моего дома 15 минут езды, а стоимость вдвое меньше, чем межгород!!!
Естественно, я начала сильно нервничать, так как я сама чисто физически не могу дотащить. По телефону мне так никто и не помог.
В итоге, повезло, что муж был не очень далеко и смог приехать. Но и ему одному такую коробку не взять. Габариты большие. Хорошо хоть водитель чуть помог перекинуть в багажник нашей машины. И то только, когда муж попросил. А так просто стоял смотрел)
Хотела оставить жалобу, чтобы разобрались в этой неприятной ситуации, прослушали разговор и мне прислали. Но в этой "компании" не принято уделять должного внимания клиентскому сервису. Стоят просто на своём, что они всё говорили, девушка как попугай повторяет одно и то же... Всем всё равно. Делаю вывод, что это шаражкина контора и в случае чего концов здесь не найти. Ну в общем, цена-качество соответствуют. Работать с ними не рекомендую
