Алина Брегантина
А
4
0
subscribers
0
subscriptions
24.2K
views
Пришла покупать абонемент в конце февраля в ваш клуб. Абонемент не купила, так как не понравился зал, неудобное расположение раздевалок/бассейн/сам зал - не мое
Увы
Но отзыв пишу не залу, а работникам (администраторы продающие абонементы)
Около 18:00 зашла в кабинет к торговым представителям (в общем к людям, которые продают абонементы)
В кабинете сидело около 6 человек, одна девушка общалась клиентом по телефону
Парень и другая девушка о чем-то беседовали
Остальные сидели за компьютерами
Из
Я поздоровалась и спросила у кого могу получить консультацию
В кабинете повисла гробовая тишина
В течение 15-20 секунд я просто пыталась поймать хоть чей-то взгляд, чтобы на меня обратили внимание
Девушка и парень продолжили беседовать, но снизив громкость общения
Остальные просто делали вид, что меня нет
Я разулыбалась от происходящего сюра и продолжила стоять (я планировала выйти и снова зайти и повторить свою фразу, если на меня не отреагируют)
Но спустя 15-30 секунд девушка Анна решила пригласить к себе за компьютер
Я присела, сказала, что хочу приобрести абонемент
Она предложила мне вариант (один вариант) и спросила хочу ли я купить абонемент
Я попросила предложить другие варианты - годовые/полугодовые/месячные и тд
Анна сказала «хорошо» начала рассказывать о других вариантах без особого желания
После чего снова спросила буду ли я покупать абонемент
На что я сказала, что хотела бы осмотреть зал предварительно
Она вздохнула (я все понимаю, вечер, усталость, я сама человек, но кажется это работа Анны, поправьте если я не права) сказала надеть бахилы и мы пошли смотреть зал
Мы долго поднимались по лестнице, физические нагрузки Анну тоже не взбодрили
Осмотрели зал
Я сказала, что зал мне не понравился так как расположение не комфортное для меня
Анна спросила хочу ли я купить абонемент
Я ответила, что не хочу / нужно подумать и рассмотреть другие варианты и, собственно, покинула сие место
Итог:
Клиентоориентированность - 0 баллов
Заинтересованность в работе - 0 баллов
Зал - 3 из 5
Небезопасное хрючево для бедных волгоградцев.
Если уважаете своё здоровье, если думаете о том что вы едите - то эта еда не для вас. Цена - качество оправдано
За такую цену не может быть адекватной еды
Ужас
Отвратительно невкусно. Кушать было невозможно. Ела максимально простая, но Адово невкусная
1 балл за интерьер
Ела ужасная
Кофе + второе - 500-600 рублей
Лучше выпить на заправке кофе и съесть хот-дог
Пришла в этот салон в солярий. На ресепшен нет администратора, на диванчике сидит еще один клиент в ожидании чего-то. В зале мастер окрашивает клиента. Я ожидаю админа 5 минут. Никого. Мастер проходит мимо меня и начинает вести диалог с сидящей девушкой на диване, болтают и смеются) я прожолжаю за этим наблюдать. Так ароходит еще минут 5. Я, не очень понимающая тактики общения с клиентом, прерываю дивлог мастера и ее подрцги и собственно спрашиваю:
- а где администратор?
- а что вы хотели?
- я хотела поговорить с администратором)))
- а его нет.
- окей. А как мне попасть в солярий?
- а вы уже не попадете в солярий. *отворачивается и продолжает общаться со свое подружкой*.
- а график у солярия имеется?
- нет графика, у нас приходящий и уходящий человек, который его открывает
Это вообще что? Просто жесть) клиентоориентированность 10/10