Эльмира Гильмуллина
5
0
subscribers
0
subscriptions
52.5K
views
Одно из любимых мест! Всегда вкусно, быстро, качество стабильное, атмосфера приятная
Крайне посредственный пункт выдачи, в котором постоянно душно, да еще и регулярно пахнет потом, но даже это не самое главное. Здесь работает неприятная в общении сотрудница (имени не знаем) средних лет с светлыми короткими волосами. С ней, в частности, возникли проблемы в процессе оформления возврата товара, в ходе которого она вела себя очень невежливо.
Кроме того, регулярно приходится приходить в пункт выдачи и стоять с открытым экраном телефона с штрих-кодом и молчаливо ждать, когда она разберет другие доставленные товары, даже не удосужившись сказать что-то вроде «подождите минуту, сейчас освобожусь». Ну и напоследок, она даже не здоровается в ответ, когда приходишь в пункт выдачи…
Заказывала кухню в середине сентября. На замер приехал менеджер Кирилл, достаточно вежливый и внимательный специалист, который быстро составил дизайн-проект кухни по моим пожеланиям и помог с выбором. Выбрать действительно было из чего, компания представляет большой ассортимент цветов, фактур, материалов. Тогда же мы подобрали и технику у партнера компании Окей Кухни, но позже я поняла, что из-за столь быстрого и сумбурного процесса выбора ошиблась с некоторыми позициями и хотела бы заказать другие. Исключить их из заказа было достаточно проблематично, но здесь же хочется выразить благодарность Роману за оперативные ответы и содействие в решении моего вопроса.
Далее — доставка. У меня был затянувшийся ремонт, из-за чего доставку готовой кухни приходилось несколько раз переносить. Компания шла навстречу и согласилась хранить мой заказ у себя на складе почти до конца, за что хочется выразить благодарность. Тем не менее, сам процесс доставки был организован ужасно. Меня предупредили о дне доставки (суббота) и о том, что экспедитор предварительно позвонит и уточнит детали. В итоге — экспедитор попросту приезжает с доставкой на мой адрес в 7:50 (!!!) утра В СУББОТУ, о чем он меня по факту оповестил в шквале своих утренних звонков. Разумеется, в такое время без предварительного предупреждения доставку никто не ждал. Принять все-таки удалось, но только благодаря моему мастеру, которому удалось подъехать к экспедитору, но в целом впечатления от этого мероприятия были, мягко говоря, малоприятными.
И финал — сборка. У меня была маленькая кухня с базовым набором техники (без посудомоечной машины, микроволновки, винных шкафов и т.п.). Я рассчитывала, что ее соберут за 1,5-2 дня. Но сборщик Виталий и его напарник собирали ее ТРИ дня с самого утра до позднего вечера с одним днем на перерыв. В итоге пришлось целых 4 дня пребывать в нервном состоянии процесса сборки, от которого напрямую зависит дата моего въезда в квартиру.
Из положительных сторон я отметила бы аккуратность сборки, на первый взгляд мастера не повредили уже существующий ремонт и нормально собрали саму кухню. Из негативных — невероятное количество времени, затраченное на сборку, космические деньги за любую дополнительную услугу, неверное прогнозирование оставшихся часов работы, в целом индифферентное отношение. Они повредили покрытие смесителя, абсолютно бездарно установили фильтр, соединения в котором капают и не дают возможности пользоваться им без вызова стороннего мастера (хотя деньги за установку фильтра, конечно, содраны). Сборщики также установили мне плинтус, заявив, что фартук «кривой» (здесь тоже вопрос — разве он вообще должен быть кривым?) хотя я специально уточняла у менеджера при оформлении заказа, возможно ли оформить стык столешницы и фартука герметиком без прокладывания плинтуса. Кто виноват в этой ситуации, не знаю, но в итоге плинтус, который неизбежно портит вид кухни, был установлен. И, конечно же, за эти огромные деньги за сборку мусор от упаковок мебели сборщики вынести не удосужились.
В целом стоить отметить, что готовая кухня во многом соответствует моим ожиданиям (по материалам, цветам, тактильным ощущениям), но сам процесс принес мне массу негативных эмоций.
Наверное, лучший пункт выдачи Ozon, который когда-либо доводилось посещать. Нет очередей. Часто на выдаче работает приятная девушка, у которой в помещении всегда приятно пахнет, чисто, прибрано и тихо.
Отличная мастерская, где мне спасли дорогие кроссовки после неудачного ремонта задников в другом месте. Очень аккуратная работа, после которой кроссовки стали выглядеть, как новые.
Бывали в этом месте ранее, очень нравилось поке с креветками. При посещении в очередной раз столкнулись с крайне неприятным сервисом, когда подошли к корнеру и читали меню, работник на кассе буквально начал вклиниваться в разговор, стыдить нас за то, что мы с ним не поздоровались (что даже не являлось правдой, мы его поприветствовали, когда подошли, и у нас нет и не было привычки игнорировать персонал, тем более умышленно).
В общем, такое взаимодействие было крайне неожиданным и откровенно хамским, брать мы после этого ничего не стали и вряд ли вернёмся, хотя раньше место очень нравилось.
Довольно сомнительный формат кофейни, расположенной чуть ли не в промзоне, с маленьким посадочным залом и тремя крошечными столами. Вешалки нет, поэтому верхнюю одежду и сумки просто некуда деть. Отдельно стоит отметить вечер открытую входную дверь напротив одного из столов, которая, видимо, создает эффект летней веранды при температуре 5 градусов. Очень высокие (и неоправданно) цены на напитки, но действительно вкусная выпечка, которой, к сожалению, при таких условиях насладиться совсем не получается :)
Отличный рамен на креветочном бульоне, который вообще редко где найти в Москве! Уютно, тихо, не очень дорого, есть возможность заказать половину порции.
