Probook Service
December 2021 •
1
В сентябре я отдал ноутбук в ремонт (шумел кулер). Через несколько дней со мной связался сотрудник сервиса и сообщил, что необходима замена обоих кулеров. Также он добавил, что работа может занять до 1 месяца времени. По прошествии этого срока я в течение последующих 2-х месяцев регулярно получал ответ от менеджеров о том, что работу по замене кулеров они произведут в течение ближайших 2 недель. В декабре (sic!) я получил свой долгожданный “отремонтированный” ноутбук и, включив его дома, обнаружил, что несколько клавиш на клавиатуре перестали работать 🤦‍♂️ В сервисном центре меня заверили, что исправят это за “1-2 дня”, отправив компьютер на “доработку”. Через 5 дней безуспешных попыток выяснить судьбу моего ноутбука очередной менеджер сервиса предложил мне заменить клавиатуру ноутбука целиком за дополнительные ~6000р (стоимость клавиатуры) + 1500р (работы по замене, стоимость которых на сайте сервиса составляет 750р). После того, как я сообщил о том, что не намерен оплачивать ремонт поломки, произошедшей по вине сервиса, мне была предложена “щедрая” скидка в размере 50% стоимости клавиатуры и ее бесплатной установки. В итоге сервис дал мне понять, что не намерен исправлять собственные ошибки за свой счет, я забрал ноутбук. Как итог: - 3 месяца ожидания, отсутсвие обратной связи - Сломанный во время ремонта ноутбук - Мошенническая политика сервиса - Вероятна подмена других компонентов ноутбука на более дешевые аналоги