Papa Dzhons
January 2025 •
1
Товарищ прислал промокод на бесплатную пиццу. Сказал, что у данного заведения какая-то акция. Всегда хотел попробовать пиццу в Папа Джонс, решил не упускать такую крутую акцию и познакомиться с продукцией, а быть может и стать постоянным клиентом. Сделал заказ самовывозом, оделся и пошёл в пиццерию. По дороге мне пришло уведомление, что мой заказ отменили. Позвонил по номеру в приложении, сказали, что это номер другого адреса, а мне нужно звонить по другому номеру (продиктовали номер). Зачем оставлять номер в приложении, если по нему мне не могут помочь? Какой глупый человек это придумал? Ну окей, позвонил по другому номеру. Сказали, что этот заказ из спама, таких промокодов у них нет и начальство сказало им ничего не готовить. Такие глупые отмазки встречаю в первый раз. Если промокод применился в приложении и заказ создан, то это означает, что промокод такой всё-таки существует. Как заказ может быть спамом?) На этот вопрос мне не смогли ответить. Также сказали, что я не мог физически оформить заказ, потому что никто из работников не может зайти в приложение. Получается какое-то волшебство, оформил заказ силой мысли) После звонка проверил, приложение у меня открывалось и работало. Почему оно не работало у сотрудников вопрос явно не ко мне, а к разработчикам приложения. Подведём итог: 1. Папа Джонс не смог нормально организовать акцию, в результате которой появилось множество рабочих промокодов, которые попали в сеть. 2. Начальство не смогло принять свои ошибки и выдать клиентам свои заказы. Жадность победила хорошую репутацию. 3. Всех таких клиентов назвали мошенниками (ну да, проще обвинить клиентов, чем признать свои ошибки). Жаль, что так и не получилось познакомиться с продукцией Папа Джонс. Не хочу что-то заказывать в заведении, где клиентов не уважают и называют мошенниками.
Dodo Pizza
January 2025 •
1
2 недели назад узнал от друга про акцию от 2ГИС и Додо. Суть акции: в приложении 2ГИС нужно было активировать функцию «Друзья на карте» и добавить 4 друга. Всё выполнил, друзей добавил. Но в 2ГИС отобразился всего 1 друг. Прождал пару часов, ничего. Написал в поддержку 2ГИС, они до сих пор ничего не ответили. Додо сначала запросили скриншоты (я всё прислал), затем написали, что ничем помочь не могут и нужно ждать или писать в поддержку 2ГИС (лол, зачем просить скрины тогда). На следующий день увидел, что друзья засчитаны, но промокод мне не дали, потому что фонд закончился) Решил поискать информацию в интернете: я такой один не везучий или нет. Оказалось, что информация о данной акции попала в большие скидочные группы, люди побежали её выполнять. Делали кучу аккаунтов, чтобы получить не одну, а несколько пицц. Из-за такого большого наплыва 2ГИС не выдержал нагрузки и не смог корректно засчитывать друзей. В начале друзья засчитывались за 5-10 минут, потом доходило до часа, кому-то не засчитывались вообще. Самое интересное, что некоторые получили пиццу от 2ГИС, а потом ещё звонили, писали в поддержку и получили по 2-3 промокода. Все эти люди хвалились, что наделали кучу аккаунтов, так ещё и обманули поддержку, прикладывали скрины с полученными промокодами и коробками пицц. Написал ещё раз в поддержку Додо (промокод то я не получил), на что получил ответ, что ничем помочь не могут и никому просто так промокоды не выдавали, ну да)) В это же время в чате люди также продолжали прикладывать скрины как обманули поддержку. Вот так и получается, что люди с пустыми и полупустыми аккаунтами получили по 2-3 промокода и лояльность поддержки, а постоянные клиенты шаблонные сообщения, что им ничем не могут помочь. Подведём итог: 1. Партнёр не смог справиться с нагрузкой, из-за чего я и многие другие пользователи не получили промокод. В этом случае вина полностью лежит на партнёре, а не клиентах. 2. Додо повели себя глупо и выдавали промокоды всем направо-налево, особо не проверяя. 3. Постоянным же пользователям, которые пользуются Додо часто, не помогли. Странная политика помочь обманщикам и послать постоянного клиента. Считаю такую оценку справедливой. Додо удалил у себя и семьи, больше пользоваться не буду и никому не советую.