Stroymarket Saturn
July 2023 •
1
Понадобилось купить мелочь: балон монтажной пены, герметик и клей для обоев. Из-за срочности был выбран Сатурн. Заказ решил заранее оформить онлайн, оформил, по утру позвонил менеджер для подтверждения заказа. Оказалось, что клея для обоев нет в наличии, но есть похожий на 50% дороже, порешили что обойдусь без него. Приехал в магазин, думаю сейчас вот заберу быстро и дальше довольный поеду. Ну да... Подхожу на кассу, озвучиваю номер заказа, оплачиваю. Кассир даёт чек и молчит. Вопрошаю - мне заказ то вынесут? Ответ: Нет, вам нужно выйти из магазина, пройти 30 метров до серго вагончика, там у нас выдача. Какой вагончик, зачем, самовывоз оформлен из магазина, а не из вагончика, я не хочу никуда ходить, у меня нога болит, заказ на 1 кг от силы, я же не 10 мешков цемента заказал... На претензии кассир говорит что они только так работают. Прошу сделать возврат, кассир отказывает и отправляет на стойку информации. На стойке просят пояснить причину возврата, закипая, корректно повторяю высказанное кассиру. Менеджер соглашается выдать заказ а магазине (куда я и сделал заказ) и уходит искать аж 2 позиции. Но хеппи энда не случилось, выдать монтажную пену мне не могут, т.к. "просрочена". Чего? У вас ларёк или строительный супермаркет? Конечно же мне не стали предлагать аналог, ну а зачем? Прошу сделать возврат... Менеджер просит заполнить заявление на возврат... Что, зачем, я даже товар в руках не держал, какое еще заявление, оплата была 5 минут назад! Ответ: у нас такие правила, мы так 15 лет работаем, это для налоговой нужно. Смирился, заполнил, получил деньги. Худший сервис, максимально ущербное обслуживание. Продолжайте в том же духе. Номер заказа 861554.
Averia
August 2021 •
5
Вежливое обслуживание, хорошие доктора.
Поставщик здоровья
July 2021 •
2
Вода хорошая, сервис отвратительный. Почти каждый раз при онлайн-оплате требуют прислать подтверждающую оплату квитанцию от моего банка, видите ли бухгалтерия не видит оплату. Это решалось выбором варианта "оплата через терминал при доставке", но его отменили. Постоянно нервируют звонками и письмами, вот зачем мне звонить, если я постоянный клиент и заказ оплачен, а письма зачем? Много раз просил НЕ ЗВОНИТЬ мне, толку ноль. Перенос заказа на другой день и опоздание доставки - это норма для этой организации.