Aeroflot Russian Airlines
March 2023
1
Добрый вечер. Произошла не самая лучшая ситуация с авиакомпанией и её сотрудниками. Я недоумеваю как такое вообще возможно! Вылет у меня был в 9.40. Я прошла онлайн - регистрацию. То есть по факту нужно было только сдать багаж. В аэропорту мы были во время. Но уже минуты шли на закрытие посадки. Мы подбегаем к 12 стойке, я понимаю что мы успеваем. Но передо мной стоит молодой человек, а сотрудница и рядом с ней стоящий сотрудник пытаются договориться по телефону полу шепотом, что им нужно сделать добор в самолёт того парня. Девушка знала кто мы. Сказала фамилию. Я подтвердила. Но сотрудник там стоящий, перебил нас, и начал орать мне что самолёт уже закрыт и чтобы я шла в кассы меняла билеты! Самолёту ещё стоять как минимум минут 20.А сотрудница просто замолчала и продолжила шептать по телефону. Я же все это слышу и говорю как вы можете делать добор в самолёт, а нас отправлять на замену билетов. Я ему сказала что приехала во время. Он начал тыкать в меня телефоном и показывать что уже 22 минуты, при этом понятно сколько времени было потрачено на их обсуждение добора мужчины на рейс и чтобы мне доказать что я опоздала. Добор они осуществляли именно на мой рейс!! И даже люди которые были рядом, видели что это очень странное поведение и говорили что самолёт ещё не улетел, они должны принять,так как время ещё достаточно до отлёта. Тот же сотрудник, имя к сожалению которого я не прочла, так как распереживалась, начал похамски кричать что это не их дело, куда они вообще лезут и меня отправлять на замену билетов "я сказал, идите меняйте" !!! По итогу перелет у меня перенесён, когда ещё этот не начался,да и на поезд не попала. А ваши сотрудники видимо счастливее стали от того, что меня с ребёнком отправили менять билеты, но другому добор организовали на рейс