Дмитрий А.
4
0
subscribers
0
subscriptions
45.1K
views
Администратор Яна сообщила условия для входа в виде отсутствия дресс-кода и стоимости, при этом охранник начал говорить что данного заведения тут нет. Желаем персонал у данного заведения научится отказывать во входе, а не переставать отвечать на сообщения и сообщать об отсутствии этого заведения в данном месте)
Обратился в сервис за диагностикой подвески (требовалось только поднять машину и открутить защиту). По телефону уточнил, можно ли приехать сейчас, на что получил положительный ответ. Приехав оказалось что подъёмник уже занят (хотя он был свободен). Спустя ещё 20 минут пообещали за 10-15 минут поднять авто, и даже загнали его, но до поднятия так и не дошли руки. Местный менеджер ссылался на большой объём работ в сервисе, пока механики курили, общались, ходили туда сюда и занимались прочими делами. Спустя 50 минут приезда в сервис машину наконец подняли.
Для сервиса на Кутузе так себе клиентоориентированность.
Прекрасный сервис. Именно с него я начал посуточно арендовывать автомобили и теперь имея опыт могу сказать что это самый удобный сервис в России. Удобное приложение и быстрая обратная связь, но самое главное - это большой и действительно интересный автопарк.
В нештатных ситуациях компания всегда шла навстречу и решала их в мою пользу.
Отвратительный салон. Персонал не обучен. Простые операции выполняют до получаса.
Блюда на любителя, про раздельную оплату счёта даже не спрашивают, а когда просишь счёт, и говоришь посчитать раздельно, отказывают по неизвестной причине. Часть персонала ведёт себя достаточно неподобающе.