В крете гудит сцепление, пробег 25тыс. Весь интернет пестрит жалобами об этой проблеме, но Ваши сотрудники утверждают, что никогда на машинах конца 2017г проблем не было. Когда услышали гул, обвинили меня, что я специально передерживаю сцепление и сжигаю его. До креты у меня был солярис и за 4 года у меня не было с ним проблем вообще, и за 65тыс пробега сцепления не сжигала, первая моя машина Ваз 2110 и за 8 лет и пробега 120000 так же сцепление не сжигала.
Научите сотрудника по гарантийному обслуживанию элементарным манерам повидения и диалогу с клиентом.
Пока из всего, что он знает это фраза "в интернете хорошие отзывы не пишут", походу все остальные этапы по работе с клиентами он проспал на обучении.