TomYumBar
September 2024 •
1
По ошибке официанта внесли в счет чай, который мы не заказывали. Затем доказывали, что мы сами сделали неверный заказ (мы не могли заказать облепиховый чай, так как у одной из нас непереносимость. заказывали мы именно чай с жасмином и грушей). Облепиховый чай мы не пили, попросили заменить на верный. После замены нам доказывали, что не могут не включать многострадальный облепиховый чай в счет, потому что «потратились на ингредиенты», тратя при этом наше время и портя впечатление о заведении в целом (мы были впервые). В итоге убрали злополучный чай из чека, видимо, осознав свою неправоту. Зачем был этот спор, мы так и не поняли. В приличных заведениях признают свои ошибки и стараются исправить ситуацию, а не усугубить ее. Желаем этому заведению повысить уровень клиентоориентированности или хотя бы ознакомиться с этим понятием. Администратор Ангелина. 19.09.2024